技术一 总分支行内部机构设置及管理 1
总行机构的管理 1
分支机构的管理 5
小微金融管理方式创新 9
技术二 小微金融风险经理、客户经理及团队的培养与管理 19
风险经理的培养及管理 19
小微客户经理及团队培养与管理 24
技术三 小微金融的营销 29
小微金融营销阶段及特点 29
附件一：富国银行的商业模式介绍 30
小微金融营销渠道建设 37
附件二：嘉兴某银行建筑设备租赁协会批发营销方案 46
交叉销售方法和途径 48
技术四 小微金融服务创新 51
小微金融服务与营销 51
小微金融服务创新的途径和方法 58
技术五 小微金融的产品和方案设计 63
小微金融产品创新机制建立 63
小微金融产品及方案创新原则和方法 66
产品创新方法 71
技术六 小微企业信贷业务风险与控制 81
小微企业及融资风险特征 81
小微企业融资风险控制的方法和技巧 84
审批流程及授权 88
附件一：小微企业授信评价模型与标准 90
附件二：小微企业调查报告 95
技术七 小微企业贷款利率风险定价 99
贷款利率与收益 99
风险定价原则和方法 104
技术八 小微金融担保及风险控制 117
小微金融担保方式现状及问题 117
担保方式的创新与发展 119
担保方式的风险控制 122
附件：××银行信贷业务担保管理办法 125
技术九 小微金融不良贷款的处置 141
小微金融的不良贷款成因 141
小微金融不良贷款处置办法 147
小微金融不良贷款处置的奖惩 149
技术十 小微金融考核 157
监管部门对小微金融机构的考核 157
总行对分支机构的考核 158
附件：某商业银行考核指标设计 161
分支行对客户经理的考核 167
参考 171
小微金融发展现状 171
小微企业标准划分 178
国家财税、金融对小微企业支持政策 181
小微金融发展方向及意义 184
附件一：××市中小企业专项信用贷款考核办法 189
附件二：××银行中小企业专项信用贷款管理办法 191