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第一章 世界毁于尽最大努力 1
第二章 质量产生于董事会会议室 33
第三章 采用什么方法 63
第四章 没有速成布丁 95
第五章 系统必须被管理 139
第六章 知识不可替代 175
第七章 管理是预测 205
第八章 日本记事 247