导读： 中小企业班组亟待建设 1
一、什么是中小企业 1
二、中小企业班组管理现状 1
三、班组建设夯实企业基业 3
第一章 中小企业班组建设认知 6
第一节 班组在企业中的地位 6
一、班组的概念及职能 6
二、中小企业班组的特点 6
三、中小企业班组的基本任务 7
四、班组在中小企业中的作用 8
第二节 中小企业班组建设要点 8
一、企业领导要重视班组建设 9
二、健全组织、加强领导 9
三、营造良好班组工作氛围 10
四、建立班组规章制度 10
五、创建学习型班组活动 11
六、开展班组达标管理工作 15
七、选任高素质的班组长 15
自我测评 17
第二章 班组文化优化培训 20
第一节 班组文化概述 20
一、什么是班组文化 20
二、班组文化的内容 20
第二节 班组文化建设的方式与步骤 21
一、班组文化建设的形式 21
二、班组文化建设的基本流程 22
【范例01】班组建设具体规划 22
第三节 怎样优化班组文化 24
一、提高班组长的整体素质 24
二、培训员工认同企业文化 27
【范例02】某小企业的职工道德观 28
【范例03】某公司的文化理念与典型行为范例 29
三、积极开展培训 30
四、塑造班组精神 33
自我测评 35
第三章 班组生产管理培训 38
第一节 生产的真正本质与类型 38
一、生产的真正本质 38
二、生产的类型 38
第二节 生产管理的基本方法 39
一、5W2H法 39
二、三直三现主义 42
三、5个为什么问题解析法 43
四、现场巡查法 44
第三节 班组生产过程控制 50
一、人员状态控制 50
二、关注工程更改 52
三、掌握好生产速度 55
四、特殊工序特别关照 56
五、产品切换要盯紧 57
六、及时发现生产异常并正确处理 62
七、特殊情况特殊处理 63
自我测评 65
第四章 班组品质控制培训 68
第一节 班组质量管理要求 68
一、班组质量管理任务 68
二、班组质量管理责任 68
三、影响班组产品质量的主要原因 70
四、班组提高产品质量的对策 71
第二节 质量管理知识 72
一、质量 72
二、TQM全面质量管理法 73
三、产品质量缺陷 74
四、合格率 78
五、直通率 78
六、样板 83
七、QC与QA 84
八、QC手法 84
第三节 产品制造过程的质量控制 85
一、确认首件 85
二、落实“三检制” 86
三、严格遵守工艺纪律 89
四、控制好4M1E 92
五、执行“三不原则” 96
六、换线质量控制 97
七、对制造工序进行巡回质量检查 98
八、正确处理作业中的不良品 100
自我测评 107
第五章 班组成本控制培训 110
第一节 班组的成本构成 110
一、班组长对于成本的工作职责 110
二、成本基础知识 111
三、班组成本管理基础工作 112
第二节 班组成本项目的控制 116
一、直接材料成本的控制 116
二、辅助材料成本的控制 122
三、降低直接人工成本 123
四、降低工具损耗 126
五、TPM活动降低设备使用成本 128
【范例04】设备故障发生信息记录表 133
六、降低能源消耗 136
七、消除劳动保护用品的浪费 136
第三节 现场改善降低成本 137
一、班组现场中有哪些浪费 138
二、运用3UMEMO法找出浪费 141
三、进行现场改善 143
自我测评 145
第六章 班组安全管理培训 148
第一节 生产事故发生的原因 148
一、安全的“多米诺骨牌” 148
二、安全事故的两要素——人与物 149
第二节 必须具备的安全意识 150
一、安全意识的定义 150
二、安全意识的内容 151
三、安全意识薄弱的表现与原因 152
四、必须强化的安全意识 155
五、提高员工安全意识的方法 157
第三节 班组安全管理相关制度 159
一、班组安全讲话制 159
二、交接班制 160
【范例05】生产班组交接班制度 161
三、安全用火制度 162
四、操作确认挂牌制 163
五、指挥联系呼应制 164
六、在厂区、作业区的行动安全制 164
七、安全预防保护制 165
八、安全先进班组评比活动制度 165
九、安全教育制度 166
十、工伤、事故管理制度 167
十一、安全文明生产检查制度 167
第四节 班组安全预防活动 167
一、危险预知活动 167
二、班组安全检查 170
三、班组“事故预案” 173
四、控制好危险点确保班组安全 175
五、发生违章要处罚 175
六、加强班组的安全教育工作 177
自我测评 178
第七章 班组士气营造培训 180
第一节 了解班组成员的行为动机 180
一、了解班组成员的需求 180
二、需求不满引起的行为 181
第二节 营造和谐的人际关系 182
一、人际氛围对班组工作状况的影响 182
二、营造良好的氛围是班组长职责所在 184
三、创造良好人际氛围的方式 185
四、建立良好人际氛围的技巧 186
第三节 有效实施激励 195
一、什么是激励 195
二、为什么要激励 195
三、目标激励法 198
四、数据激励法 198
五、领导行为激励法 199
六、奖励激励法 199
七、典型激励法 200
八、关怀激励法 200
九、集体荣誉激励法 201
十、支持激励法 201
十一、适度竞赛激励法 202
十二、赞扬激励法 203
自我测评 205
第八章 班组员工心理健康 208
第一节 班组员工压力管理 208
一、压力的内涵 208
二、产生压力的原因 209
三、如何识别员工的工作压力 209
四、怎样舒缓员工压力 213
第二节 员工心理疏导与调节 214
一、关注员工的心理 214
二、心理问题的层次 215
三、诱发心理问题的六大危险信号 216
四、心理疏导的要求 217
五、心理疏导的方法 218
六、员工心理疏导的注意事项 221
自我测评 226
参考书目 227