1 管理平衡——成就管人无成见、管事无偏见的境界 1
1.1 心理平衡 1
1．平衡心理的5个法则 1
2．心理失衡的5个诱因 4
3．当个高级“泥瓦匠” 6
4．善待不亲昵 8
5．小事小非宜“糊涂” 10
6．以怨报怨不可为 13
7．对“挑剔者”勿挑剔 15
8．快牛也需要“鞭打” 17
1.2考核平衡 20
9．走出考核测评的误区 20
10．客观看待民主测评票数的差异 21
11．考察评估不可“千人一面” 23
12．黑脸“包公”不可少 24
13．“你为民我为主”不是民主 27
14．防止小人作祟 31
1.3利益平衡 33
15．分配公平不是平均 33
16．找准“四两拨千斤”的支撑点 34
17．斤斤计较不可取 36
18．不让“顶梁柱”吃亏 39
19．二次分配“凭据而行” 41
1.4奖惩平衡 44
20．讲究奖罚方式 44
21．处置人也要给“台阶”下 46
22．批评人善后应讲“悄悄话” 50
23．奖惩可揉在一起做 52
24．善于做到荣辱不惊 54
25．奖励用好了是兴奋剂 56
26．奖惩是风向标 58
27．人事调动要“网开一面” 60
28．“看人下菜碟”的妙用 63
29．让“猴爬树，虎踞山” 67
1.5关爱平衡 70
30．关心在危难处 70
31．关心下属勿“作秀” 75
32．不成文的关爱有必要 77
33．人过紧要处需要“拉一把” 79
34．关心要恰到好处 82
2 管控风险——破解让人牵肠挂肚、常抓不懈的课题 86
35．让“半瓶醋”不再晃荡 86
36．给“二把刀”蘸火 89
37．“马大哈”可变精气神 92
38．把“愣头青”调教成“小诸葛” 97
39．给心不在焉者“把脉” 100
40．图快抢活会欲速不达 102
41．没心没肺保安全“受累” 107
42．简化作业、敷衍塞责会害人害己 110
43．谨慎趟过“小河沟” 116
44．望、闻、问、切察“病态” 120
45．胆小不得将军做 123
46．小题宜大做 128
47．可能、大概要不得 132
48．安全系数大小也有辩证法 135
49．别让长处“牵累”自己 139
50．寻找漏洞，战而胜之 142
51．盯住过程，拒绝烦躁 147
52．找“客观”使工作不到位 152
53．事故“扎堆儿”有必然性 155
54．知挫而后勇，明错而添智 159
55．安全管理离不开权威 163
56．管理者应学会打“预防针” 166
57．管安全要拉下脸子说事 170
58．管安全应长着一个“婆婆”嘴 174
59．用“刀子嘴、豆腐心”处置违章者 178
60．引导事故责任者照3个“镜子” 181
61．保安全不能靠拍“胸脯” 185
62．既怀远虑，又顾近忧 189
63．管教之法有讲究 193
64．打事故“官司”需要有刚有柔 198
65．议决事故主要领导缓行为妙 203
66．“背回”事故后领导者注意“借风” 206
3 议事决事公道——催生纵贯横通、上下皆合的方圆之道 210
67．议事决事前先“投石问路” 210
68．正确决断不是拍脑门 213
69．五项原则帮你捋清决策这团“乱麻” 215
70．借人之智成己之事 218
71．拍板要留有“后手” 222
72．让难题不再难人 227
73．以心换心会“用心” 231
74．重要事项议决后要告知大家 236
75．集众智才能具多谋 238
76．沙里淘金出“智招” 242
77．决策者的轻重缓急 244
78．点子多了含金量增大 248
79．酝酿方案，意见“多多益善” 251
80．重要问题议决是“小鸡炖蘑菇” 255
81．管理适当为最佳 258
82．“三拍干部”议事的9个误区 263
4凝智聚人——熟通激励奋进、慧眼识才的容纳之术 265
83．领导者必备“工具袋” 265
84．杨家将比不上岳家军 267
85．句号的“缺口”让下属画圆 269
86．努力变成职场“大苹果” 271
87．让下属登前台 273
88．一山可容数虎 275
89．要创新必须开掘潜能 279
90．成功留给有准备的头脑 281
5 引领落实——确立政令畅通、便于操作的成事之法 283
91．让下属倾尽所能做事 283
92．将一事做到底 285
93．“播种”希望，会有“收成” 287
94．选拔推广标杆要服众 289
95．试点不是一试即成、完美无缺 290
96．抓落实一步分成两步走 292
97．领导部门督导工作的5个技巧 294
98．通过盯问题抓落实 295
99．“一竿子插到底”的利弊得失 298
100．甩手掌柜不可大撒手 299