项目1 网店开设与定位 1
模块1.1 网上开店前期准备 2
模块1.2 独立网店平台开店 9
模块1.3 共网店平台开店 15
模块1.4 网店业务定位分析 20
项目2 网店设计与装饰 29
模块2.1 网店店标设计与制作 30
模块2.2 网店公告设计与制作 47
模块2.3 网店店铺装修与美化 61
项目3 网店商品信息维护 75
模块3.1 网店商品信息采集 76
模块3.2 网店商品信息发布 89
模块3.3 网店商品信息更新 105
项目4 网店推广与宣传 113
模块4.1 运用免费资源推广和宣传网店 114
模块4.2 运用网络广告推广和宣传网店 143
模块4.3 在淘宝网上推广和宣传网店 168
模块4.4 在易趣网上推广和宣传网店 172
模块4.5 在拍拍网上推广和宣传网店 176
模块4.6 利用传统媒介推广和宣传网店 182
项目5 网店进货、库存与仓储管理 187
模块5.1 网店商品进货管理 188
模块5.2 网店商品库存控制 193
模块5.3 网店商品仓储管理 200
项目6 网店订单与配送管理 221
模块6.1 网店订单设计与履行 222
模块6.2 网店订单信息管理 227
模块6.3 网店配送服务与管理 231
项目7 网店客户服务与管理 237
模块7.1 网店售前客户服务 238
模块7.2 网店售后客户服务 248
模块7.3 网店客户关系管理 266
参考文献 275