上篇 政务微博运营 1
第一章 政务微博的功能及价值 2
第二章 政务微博的定位策略 23
第三章 政务微博的管理运营机制 58
第四章 政务微博的编写策略 85
第五章 政务微博的推广策略 109
第六章 政务微博的互动策略 138
第七章 政务微博的舆情管理 166
第八章 政务微博的考核与激励机制 182
下篇 政务微信运营 197
第九章 政务微信的现状及特色 198
第十章 政务微信的功能与价值 211
第十一章 政务微信的运营策略 219
第十二章 政务微信优秀案例 230
第十三章 政务微信运营专家访谈 252
附录 中外政务微博运营案例 294
参考文献 345
后记 351