第1章 建立标准 1
做事标准：做正确事并正确做事 3
解决标准：解决问题只需三分钟 6
过程标准：多快好省是最高标准 9
处理标准：突发事件，随机应变 12
结果标准：没有最好，只有恰好 15
汇报标准：请示汇报七要七不要 18
第2章 找对方法 21
方法1：目标分解——分解树法 23
方法2：任务分析——7W1H法 26
方法3：方案对比——优缺点法 29
方法4：问题解决——MECE法 32
方法5：进度掌控——日程管理法 35
方法6：工作循环——PDCA法 38
第3章 用好工具 41
工具1：清单＋便签 43
工具2：流程＋标准 46
工具3：闹铃＋日历 49
工具4：表格＋图形 52
工具5：电脑＋网络 55
工具6：日志＋铅笔 58
第4章 练熟技巧 61
技巧1：先瞄准，再射击 63
技巧2：踩准工作生物钟 66
技巧3：掌握工作整理术 69
技巧4：细节管理4步走 72
技巧5：结果导向贯穿始终 75
技巧6：100％热情做1％事情 78
第5章 提高能力 81
能力1：自觉高效的行动力 83
能力2：精益求精的专业力 86
能力3：无缝对接的沟通力 89
能力4：高效运转的协调力 92
能力5：打破常规的创新力 95
能力6：举一反三的学习力 98
第6章 养成习惯 101
导读：习惯养成的21天效应 103
习惯1：8个技巧克服拖延 106
习惯2：7个步骤消灭抱怨 109
习惯3：6种方法预防倦怠 112
习惯4：8个细节保证专注力 115
习惯5：7种途径化解执行压力 118