1 绪论 1
1.1 选题的背景及意义 1
1.1.1 选题的背景 1
1.1.2 选题的意义 3
1.2 文献综述 5
1.2.1 道德风险理论研究综述 5
1.2.2 声誉理论研究综述 8
1.3 总体构思 13
1.3.1 研究思路和技术路线 13
1.3.2 研究框架 15
1.3.3 研究方法 16
1.3.4 研究的创新、不足及拓展方向 17
2 我国公立医院的发展与声誉理论互动 20
2.1 我国公立医院简介及发展问题分析 20
2.1.1 医院和公立医院简介 20
2.1.2 我国公立医院发展面临的问题 25
2.2 公立医院声誉的内涵及表现 31
2.2.1 公立医院声誉的内涵 31
2.2.2 公立医院声誉的表现 33
2.3 声誉机制的研究 34
2.3.1 声誉机制应用的基础 34
2.3.2 声誉机制的比较优势分析 34
3 我国公立医院道德风险分析 38
3.1 公立医院道德风险的内涵 38
3.1.1 道德风险的内涵 38
3.1.2 公立医院道德风险的内涵 39
3.2 道德风险成因的主流研究观点回顾 42
3.2.1 委托代理理论视角 42
3.2.2 伦理学视角 44
3.3 我国公立医院道德风险产生的制度原因 45
3.3.1 国内外医疗卫生制度背景比较分析 45
3.3.2 我国公立医院道德风险产生的体制背景和原因 48
3.3.3 医疗体制缺陷下我国公立医院道德风险的表现形式 52
3.4 公立医院寻租行为分析 56
3.4.1 公立医院公益性弱化——寻租视角的分析 56
3.4.2 不完全信息动态寻租博弈模型分析 58
3.5 公立医院药品采购集体道德风险行为分析 62
3.5.1 公立医院集体道德风险的内涵 63
3.5.2 被动的自愿——公立医院药品采购道德风险的集体行动分析 63
4 基于患者响应的公立医院声誉作用机理 66
4.1 消费者响应的理论述评 66
4.1.1 组织行为对消费者响应影响的回顾 67
4.1.2 消费者响应对组织行为影响的回顾 67
4.2 患者响应的描述视角 68
4.2.1 公立医院的利益相关群体 69
4.2.2 利益相关者理论 70
4.2.3 患者响应视角的确立——患者响应与患者视角的区别 71
4.3 公立医院声誉与患者行为选择的双向关系分析 71
4.3.1 公立医院声誉对患者行为选择的影响 71
4.3.2 患者行为选择对公立医院声誉的影响 72
4.4 患者响应的公立医院声誉机制分析 73
4.4.1 基于患者响应的声誉互动机制框架图 73
5 声誉显化之公立医院声誉测评研究 79
5.1 声誉测评的研究流派回顾 79
5.1.1 声誉测评理论的分类 79
5.1.2 国外医院声誉测评的实践活动 82
5.2 我国公立医院声誉评价体系的构建活动 83
5.2.1 评价主体的选择——基于患者响应的视角 84
5.2.2 公立医院声誉测评内容的确立 84
5.3 公立医院声誉测评体系的构建 91
5.3.1 实证方法简介 91
5.3.2 数据处理与指标体系获得 92
5.4 指标与因子的权重分配 103
5.4.1 指标的得分 103
5.4.2 因子权重的赋予 105
6 声誉机制对公立医院行为的激励约束影响 107
6.1 激励理论相关回顾 107
6.1.1 显性契约与隐性契约的激励作用 107
6.1.2 我国公立医院的内部显性激励约束制度分析 108
6.2 声誉激励约束功能之体现 110
6.2.1 声誉激励约束机理 110
6.2.2 患者感知声誉对公立医院道德风险的制约 111
6.3 基于医院代理人模型的一个博弈解释——声誉激励约束作用的解释 112
6.3.1 医院管理者经营模型的环境假设 112
6.3.2 强制制度约束下的医院管理者的行为博弈 113
6.3.3 添加私人惩罚成本（声誉）的公立医院管理者博弈模型 114
7 公立医院道德风险综合治理系统的构建 117
7.1 声誉机制的响应 117
7.1.1 声誉机制发挥作用的前提条件 117
7.1.2 声誉的实施机制 120
7.2 公立医院道德风险的治理路径 122
7.2.1 正式制度建设的声誉实施外部环境保障 122
7.2.2 强化内部控制机制，优化声誉运行的内部环境 125
7.2.3 声誉多方管理路径 128
7.2.4 伦理道德治理机制 135
附表1 公立医院声誉评价指标调查问卷1 138
附表2 公立医院声誉评价指标调查问卷2 140
参考文献 142
后记 153