接待客户 1
1．如何自我介绍 1
2．邀请客户 4
3．日程安排 7
4．机场接待 10
5．商务酒店 13
6．初次接触 16
7．接待来访 19
8．握手礼仪 22
9．赠送客户礼物的讲究和忌讳 25
参观访问 28
10．客户来访 28
11．公司介绍 31
12．公司历史 34
13．客户关系 37
职场生活 40
14．简历提升 40
15．职场禁忌 43
16．职场减压 46
17．成功交际 49
18．寻找平衡 52
商务交际 55
19．商务电话 55
20．宴会邀请 58
21．商务午餐 61
22．客户约见 64
23．安排会晤 68
24．商务贺卡 71
25．邮件往来 74
26．客户娱乐 77
接待客户 81
27．会议策划 81
28．会议议程 84
29．会议开始 87
30．参加会议 91
31．会议讨论 94
32．电话会议 97
33．对策讨论会 100
34．会议结束 103
商务谈判 106
35．谈判准备 106
36．薪水谈判 109
37．商务谈判 112
38．债务谈判 115
39．价格谈判 118
40．工作待遇谈判 121
41．贸易谈判 124
42．跨文化谈判的注意事项 127
43．解决冲突的谈判 131
市场营销 134
44．新品发布 134
45．产品广告 137
46．市场调查 140
47．营销战略 143
48．介绍产品 146
49．产品促销 149
50．质量控制 152
51．产品定价 155
52．客户服务 158
53．客户投诉 161
54．商业公关 164
企业战略 167
55．商务计划 167
56．特许经营 170
57．对外投资 173
58．代理合作 176
59．技术转让 179
60．寄售交易 182
61．招标投标 185
62．合资经营 188
63．公司合作 191
64．兼并收购 194
65．商业媒体 197
66．网络营销 200
67．公司网站 203
68．商业拍卖 206
69．广告小贴士 209
进口与出口 212
70．询盘信 212
71．报价和投标 215
72．订货 218
73．确认订单 221
74．汇款事宜 224
75．支付条件 227
76．货物运输 230
77．包装规格 233
78．保险事宜 236
79．起草合同 239
80．检查合同 242
81．期货合同 245
82．价格折扣 248
83．贸易合同 251
84．交货条件 254
85．商品检验 257
86．贸易投诉 260
87．需要仲裁 263
88．损失理赔 266
公司金融 269
89．公司预算 269
90．财务报表 272
91．公司现状分析 275
92．信贷控制 278
93．国际支付 281
94．逾期支付 284
企业文化 287
95．管理风格 287
96．激励员工 290
97．公司使命 293
98．公司价值 296
99．公司政策 299
100．公司文化 302