第一部分 引领你自己 1
第一章 新常态时期 3
不断变动的世界 10
改变游戏规则 15
头脑要敏捷 18
持续不断地进步是硬道理 20
勇于应对 21
思考题 23
第二章 实情——唯有实情 25
为什么要告诉实情 29
对自己真诚 35
思考题 40
第三章 问题及其补救 41
面对现实，不要自欺欺人 45
把握时机是硬道理 50
与员工有效沟通 51
思考题 54
第四章 管控与不确定性 55
风险及其驾驭 58
专注你能掌控的事情 60
利用不确定性 62
黑与白：让决策变简单 64
施压与减压的艺术 66
思考题 69
第五章 运用你的直觉 71
直觉与客户关系 74
倾听与行动 77
把握采取行动的时机 79
直觉与机遇 81
训练强化你的直觉 82
思考题 86
第二部分 引领你的企业 87
第六章 做好基础性的工作 89
公司标准和道德规范 94
领导团队的核心价值观 97
相信你自己 98
思考题 100
第七章 价值定位的价值 101
价格是死亡的旋涡 104
实践你的价值定位 105
创造你的价值定位 106
传递你的价值定位 111
培育你的价值定位 113
思考题 115
第八章 时刻为员工服务 117
实行扁平化管理 121
与同事、顾客、供应商、公众打成一片 123
在困境中如何引领公司？ 125
有信心，要诚恳 127
思考题 129
第九章 激励和鼓舞 131
真诚、信任和激情 134
不确定时期员工的价值 137
团队的价值 138
员工激励机制 140
思考题 144
第十章 撬动你的资产 145
以技术创造价值 149
不要为了增长而增长 151
学会让1+1=4 153
思考题 155
第三部分 引领你的行业 157
第十一章 信誉是生命 159
占领安快银行运动 162
向其他行业的领先者学习 166
荣誉带来声誉 168
思考题 170
第十二章 制造轰动效应 171
嘈杂世界，轰动效应至关重要 174
谣言传千里，坏事传万里 176
让员工成为公司的粉丝 182
与众不同才是好 183
出其不意的力量 185
思考题 186
第十三章 如何宣传造势 187
把握加油与减速的恰当时机 190
从不确定中发现机遇 193
运用增量资源造势 195
思考题 197
第十四章 实施增量式进化 199
保持竞争差距 203
研究其他行业 205
审时度势，合理分配精力 208
思考题 210
结语 继续引领 211
致谢 215
注释 219