1 知识管理的发展历史及阶段划分 1
1.1 知识管理的起源与发展简史 1
1.2 知识管理发展的历史必然性 3
1.2.1 外部环境的巨变催生知识管理 4
1.2.2 知识管理不断凸显的价值推动其迅速发展 11
1.3 知识管理的发展阶段划分 19
1.3.1 阶段划分的基本观点 19
1.3.2 第一代知识管理理论 20
1.3.3 第二代知识管理理论 26
1.3.4 两代知识管理的差异比较 39
2 知识管理学产生、存在与发展的关键因素 41
2.1 相关学科：知识管理学产生的动力因素 41
2.1.1 众多学科的发展奠定了知识管理学科的理论基础 41
2.1.2 对人的作用的认识决定了知识管理学的发展阶段 43
2.2 研究成果：知识管理学存在的现实依据 43
2.2.1 国外研究成果平稳增长 43
2.2.2 国内研究成果快速上升 44
2.3 知识管理学学科体系得到初步构建 45
2.3.1 学科体系构建的必要性 45
2.3.2 学科体系构建的探索及初步建立 47
2.4 研究主体：知识管理学未来发展的关键 48
2.4.1 国外研究主体规模持续扩大 48
2.4.2 国内研究主体规模扩长迅速 50
2.5 研究方法：知识管理学发展的重要标志 53
3 知识管理学学科定位 55
3.1 学科定义 55
3.1.1 学科与学科体系 55
3.1.2 专业与学科的关系 57
3.1.3 知识管理学学科定义 58
3.1.4 知识学、知识社会学及知识工程学学科定义 58
3.1.5 结论 60
3.2 学科研究目标 60
3.2.1 知识管理学研究目标 60
3.2.2 知识学、知识社会学与知识工程学的研究目标 61
3.2.3 结论 62
3.3 学科研究方法 62
3.3.1 知识管理学的研究方法 62
3.3.2 知识学、知识社会学与知识工程学的研究方法 62
3.3.3 结论 63
3.4 学科内容体系 63
3.4.1 知识管理学的内容体系 63
3.4.2 知识学、知识社会学与知识工程学的内容体系 65
3.4.3 结论 68
3.5 学科发展趋势 69
3.5.1 知识管理学发展趋势 69
3.5.2 知识学、知识社会学与知识工程学的发展趋势 69
3.5.3 结论 71
4 知识管理学的研究对象 72
4.1 知识 72
4.1.1 知识的类型及内涵 72
4.1.2 知识的特征 74
4.1.3 知识构成 76
4.2 知识活动 77
4.2.1 知识共享 77
4.2.2 知识流程 85
4.2.3 知识转移 93
4.2.4 知识管理评价 100
4.3 知识员工 104
4.3.1 方法 104
4.3.2 原则 107
4.4 知识型组织 111
4.4.1 知识型组织的内涵和特征 111
4.4.2 知识型组织的知识转化 114
4.5 国家知识管理 115
4.5.1 国家对社会知识资源的管理 115
4.5.2 知识管理制度的完善和实施 116
4.5.3 国家创新体系的建立 116
4.5.4 国民教育体系和终身教育体系的建立和完善 122
5 知识管理学的研究领域及流派 124
5.1 知识管理学的研究领域 124
5.2 知识管理学研究的主要成就 127
5.2.1 国外知识管理学研究 127
5.2.2 国内知识管理学研究 133
5.3 欧洲知识管理会议及启示 141
5.3.1 国际性知识管理会议概述 141
5.3.2 欧洲知识管理会议 142
5.3.3 欧洲知识管理会议的研究热点 143
5.4 知识管理学的热点研究领域 152
5.4.1 客户知识管理 153
5.4.2 企业知识转换 154
5.4.3 企业知识门户 160
5.4.4 虚拟企业知识管理研究 166
5.4.5 知识管理与企业核心竞争力 167
5.4.6 知识管理与供应链管理 168
5.4.7 知识管理与电子商务 168
5.4.8 图书馆知识转移 169
5.4.9 知识管理绩效评价 174
5.4.10 知识管理模型研究 175
5.5 知识管理学的研究流派及主要观点 176
5.5.1 外国学者对知识管理流派的划分 176
5.5.2 国内学者对知识管理流派的划分 178
5.6 知识管理流派划分存在差异的原因 180
5.6.1 国外的定义 182
5.6.2 国内的定义 183
5.6.3 综合定义 184
6 知识管理学理论体系的构成 188
6.1 知识管理学理论体系构成的不同观点 188
6.1.1 内容观 188
6.1.2 业务观 189
6.1.3 流程观 191
6.2 知识管理学理论体系的主要内容 192
6.2.1 知识管理的基础理论 192
6.2.2 知识管理的技术理论 192
6.2.3 知识管理活动理论 192
6.2.4 知识管理建设理论 193
6.2.5 知识管理层次理论 197
6.2.6 知识管理战略理论 201
7 知识管理学学科体系的构建探索 211
7.1 知识管理学学科体系构建的必要性和可能性 211
7.1.1 知识管理学学科体系构建的必要性 211
7.1.2 知识管理学学科体系构建的可能性 212
7.2 目前对知识管理学学科体系的探索 214
7.2.1 对知识管理学学科来源及相关学科的探索 214
7.2.2 对知识管理学学科体系构建的探索 215
7.3 知识管理学学科体系构建的实践及评析 217
7.3.1 国内典型知识管理学学科体系分析 217
7.3.2 国外典型知识管理学学科体系分析 223
7.4 知识管理学学科体系框架设计及主要内容 226
7.4.1 知识管理学学科体系框架设计的出发点 226
7.4.2 知识管理学学科体系的主要内容 226
7.5 基于研究方法论的知识管理学构建 230
7.5.1 知识管理学的构建分析 232
7.5.2 构建知识管理学体系中的关键问题 233
8 国内外知识管理学教育 235
8.1 国外知识管理学教育对我国大陆地区的启示 235
8.1.1 国外知识管理学教育发展的特点分析 235
8.1.2 国内知识管理学教育发展的特点分析 241
8.1.3 我国知识管理学教育发展对策 246
8.2 港澳台知识管理学教育 248
8.2.1 港澳台地区知识管理学教育现状 249
8.2.2 港澳台地区知识管理学教育的特点 256
8.2.3 结论与启示 257
9 知识管理的未来发展趋势 259
9.1 知识管理自身的发展趋势 259
9.1.1 知识管理技术和工具多样化，知识管理产品普遍化 259
9.1.2 知识管理制度化 279
9.1.3 更加适应知识管理的组织结构 280
9.1.4 知识管理将更加突出以人为本理念 289
9.2 知识管理学研究的发展趋势 290
9.3 知识管理学教育的发展趋势 292
9.3.1 知识管理学教育的依附性特点在相当长一段时间内将依然存在 292
9.3.2 知识管理即将以学科的身分出现 292
9.3.3 知识管理学教育方式多元化 293
9.3.4 知识管理学教育的办学方式多样化 293
9.4 中国知识管理的十大发展趋势 293
参考文献 296