第一章 全民营销的时代 3
写书的初衷 3
太多“营销” 5
这本书的内容 16
粉丝问答 17
第二章 社会化营销的基础：建立强关系 25
强关系营销案例 25
如何将弱关系转变为持续的强关系 30
至关重要的强关系 31
强关系营销案例 33
强关系从对话开始 36
粉丝问答 43
第三章 社会化营销的天然优势 47
看英特尔如何做社会化营销 47
社会化营销的优势 51
雷老板和周老板的故事 52
社会化营销的目标是什么？ 55
社会化营销分为几个阶段 58
粉丝问答 66
第四章 用户体验是社会化营销的制胜关键 81
用户体验的全过程 81
建立关系的全过程 87
看维多利亚的秘密如何做社会化营销 95
粉丝问答 108
第五章 实战社会化营销 116
社会化营销的内容策略 116
社会化营销的意见领袖 121
粉丝问答1 126
社会化营销的KPI和ROI 131
粉丝问答2 143
B2B企业如何做社会化营销 149
粉丝问答3 158
社会化营销的组织架构 159
粉丝问答4 176
第六章 社会化营销趋势 181
中国的社会化营销趋势 181
新媒体发展的启示 184
社会化商务时代来临了 196
粉丝问答1 207
移动营销 209
粉丝问答2 224
第七章 建立伟大的社会化营销企业 231
学习戴尔 231
4R模式 234
粉丝问答 243
附录 245
我所理解的商业世界和商业未来&何夕 245
电商时代品牌新创想&陈一枬 254
后记 261
营销创新是必需的 261