上篇 如何用幽默来提升自己 3
第一章 心灵美之语言美 3
不同的思想，创造不同的世界 3
因为分享而变得绚丽多彩 8
阳光心态，成就非凡梦想 11
放下负累，轻松启程 15
第二章 沉默在沟通中的意义 19
沉默要有度 19
坚守内心的阳光，照亮自己 23
因兴趣，告别沉默 27
第三章 幽默是人际交往中的法宝 31
用幽默点亮心灵 31
用幽默化解困境 35
赢在幽默 38
学会控制幽默 41
第四章 幽默是冲突的润滑剂 44
用幽默来给矛盾降温 44
因幽默而绽放的笑容 48
幽默换得亲和力 51
道歉加幽默，熄灭冲突的火焰 55
第五章 幽默，打开对方的心门 59
幽默，让心与心的距离更近 59
语言因幽默而有魅力 63
幽默是一种智慧 66
第六章 幽默激发正能量 70
生活因幽默而美好 70
平淡，不乏精彩之处 74
冷漠因幽默而消失 78
第七章 怎样练就幽默感 82
幽默是一种智慧的表现，需要不断学习 82
幽默需要培养，更需去感悟 84
笑看人生 87
培养幽默感的要素 90
下篇 如何用沟通来获取胜利 97
第八章 沟通是化解冲突的最好良药 97
沟通的潜在力量 97
智者的选择 101
化干戈为玉帛的利器 104
第九章 沟通让爱绽放出光芒 107
爱要大胆地说出来 107
让友谊常驻心底 111
释放心底幸福感 116
沟通诠释情感 119
第十章 因舍弃而精彩 124
多则乱，少则得 124
多听长智慧，少说修品行 127
简单洒脱，享尽快乐 131
人生都道聪明好，难得糊涂方为真 134
打动人心的话语 139
第十一章 沟通要灵活有度 143
沟通得当，做到进可攻退可守 143
言语谦和，行为低调 147
赞美要恰如其分 151
忠言未必要逆耳 154
人与人之间的沟通技巧 158
第十二章 变中求变，化险为夷 162
思维转弯，前路变宽 162
沟通的技巧与智慧 166
进退之间，方显智慧 169
随机应变，化尴尬为精彩 173
学会变通，让思想拐个弯 177
第十三章 淡化误解是一种境界 182
忍让是一种美德 182
换位思考，与人为善 186
及时沟通，消除误会 190
服软，定能“软”化人心 194
第十四章 解铃还须系铃人 199
运用“迂回战术” 199
电话沟通的技巧 202
批评也可以是甜的 206
学会调节自己，更要学会调节别人 210
低调做人，小心做事 214
第十五章 读懂拒绝，学会说不 219
人无拒绝，必无进取 219
灵活沟通，拒绝也是一种美 222
坚持原则，学会拒绝 226
拒绝是一门大学问 230
拒绝要选择正确的时机 234
第十六章 沉默是金，体会沟通的魅力 239
留一份沉默给自己 239
沉默是一种理智的行为 243
给内心留片“静”土 246
把“沉默”放到适当的位置 249
第十七章 沟通，通向心灵的桥梁 254
恰如其分，深入人心的交流 254
以彼之矛，攻彼之盾 258
沟通，心与心无声的共鸣 262
控制住情绪，做情绪的主人 266
最甜美的暖心话 270