1 汽车保险基础 1
1.1 保险基础 1
1.1.1 风险的基本概念 1
1.1.2 保险的基本概念 7
1.1.3 保险的起源与发展 16
1.2 汽车保险概述 22
1.2.1 汽车保险的含义及种类 22
1.2.2 汽车保险的特点 24
1.2.3 汽车保险的职能和作用 25
1.3 汽车保险的发展 26
1.4 汽车保险的营销 28
1.4.1 汽车保险经营状况 28
1.4.2 汽车保险经营的创新 29
1.4.3 汽车保险的发展方向 31
1.5 汽车保险市场 32
1.5.1 保险市场概述 32
1.5.2 汽车保险市场的地位 36
复习思考题 36
2 汽车保险合同与运行原则 37
2.1 汽车保险合同 37
2.1.1 汽车保险合同的含义及特征 37
2.1.2 汽车保险合同的主、客体及内容 39
2.1.3 汽车保险的形式 40
2.1.4 汽车保险合同的签订、生效与变更 42
2.1.5 汽车保险合同的解除与终止 44
2.1.6 《保险法》对汽车保险合同与保险业务的规定 45
2.2 汽车保险合同的运行原则 46
2.2.1 最大诚信原则及案例 46
2.2.2 保险利益原则及案例 49
2.2.3 近因原则及案例 51
2.2.4 损失补偿原则 53
2.2.5 损失补偿原则的派生原则及案例 54
复习思考题 55
3 机动车交通事故责任强制保险 57
3.1 机动车交通事故责任强制保险概述 57
3.2 我国机动车交通事故责任强制保险条款 60
3.3 交强险操作规程 63
3.3.1 接报案和理赔受理 63
3.3.2 查勘和定损 64
3.3.3 垫付和追偿 64
3.3.4 抢救费用支付 65
3.3.5 赔偿处理 65
3.3.6 特殊案件处理 68
3.3.7 支付赔款 69
3.3.8 直接向受害人支付赔款的赔偿处理 70
3.3.9 结案和归档 70
3.4 交强险财产损失“互碰自赔”处理办法 71
3.5 交强险费率 73
3.5.1 2008年全国统一的交强险基础费率 73
3.5.2 交强险费率浮动办法 74
3.6 典型案例分析 75
复习思考题 79
4 汽车商业保险 81
4.1 汽车商业险概述 81
4.2 机动车第三者责任险 82
4.2.1 机动车第三者责任险含义 82
4.2.2 机动车第三者责任险条款说明 82
4.2.3 机动车第三者责任险与交强险的区别 88
4.2.4 案例分析 88
4.3 机动车损失险 89
4.3.1 机动车损失险的含义 89
4.3.2 机动车损失险条款的解释 90
4.3.3 案例分析 96
4.4 机动车盗抢险 98
4.4.1 机动车盗抢险的定义 98
4.4.2 机动车盗抢险条款 98
4.4.3 案例分析 103
4.5 车上人员责任险 104
4.5.1 车上人员责任险的定义 104
4.5.2 车上人员责任险条款 105
4.5.3 案例分析 109
4.6 附加险 111
4.6.1 玻璃单独破碎险 111
4.6.2 车身划痕损失险 111
4.6.3 自燃损失险 112
4.6.4 新增加设备损失险 112
4.6.5 车上货物责任险 112
4.6.6 车载货物掉落责任险 112
4.6.7 不计免赔率特约条款 113
4.6.8 附加险不计免赔率特约条款 113
复习思考题 113
5 汽车保险承保实务 115
5.1 展业 115
5.2 投保实务 118
5.3 核保实务 121
5.4 保单签发 123
5.5 保险合同的变更 124
5.6 续保管理 127
5.7 相关表格 128
5.8 汽车保险的费率及模式 132
5.8.1 汽车保险的费率及影响因素 132
5.8.2 汽车保险的费率模式 132
5.9 我国汽车保险费率的计算方法 134
复习思考题 137
6 汽车保险理赔实务 138
6.1 汽车保险理赔概述 138
6.2 汽车保险理赔业务流程 141
6.3 现场查勘 143
6.3.1 现场查勘技术 144
6.3.2 现场查勘的判断与分析 147
6.4 商业车险赔款理算 150
复习思考题 155
7 交通事故定损 156
7.1 汽车交通事故鉴定 156
7.1.1 道路交通事故的类型 156
7.1.2 道路交通事故的鉴定 158
7.2 事故车辆定损 161
7.2.1 事故车辆定损的原则 161
7.2.2 事故车辆定损的方法 162
7.2.3 碰撞对车身结构的影响 163
7.2.4 车身碰撞损伤的诊断 166
7.2.5 发动机和底盘碰撞损伤的诊断 168
7.2.6 电器和空调碰撞损伤的诊断 169
7.3 人身伤亡费用的确定 171
7.4 其他财产损失的确定 172
7.4.1 车辆火灾损失的确定 172
7.4.2 车辆水灾损失的确定 172
7.4.3 车辆盗抢损失的确定 173
7.4.4 其他财产损失的赔偿 173
7.5 施救费用和残值的确定 174
7.5.1 施救费用的确定 174
7.5.2 残值的确定 175
7.6 维修费用的评估 175
7.6.1 维修费用的构成及计算 175
7.6.2 汽车损失评估报告的撰写 181
7.6.3 汽车损失评估报告实例 183
复习思考题 186
8 汽车消费贷款及其保险 187
8.1 汽车消费贷款概述 187
8.1.1 汽车消费贷款的概念及意义 187
8.1.2 我国汽车消费贷款的发展历程及现状 188
8.1.3 汽车消费贷款模式 188
8.1.4 汽车消费贷款的管理办法 190
8.1.5 银行汽车消费贷款的办理流程 191
8.2 汽车消费贷款保证保险 193
8.2.1 汽车消费贷款保证保险的相关概念 193
8.2.2 汽车消费贷款保证保险条款的基本内容 193
8.2.3 汽车消费贷款保证保险承保实务 196
8.2.4 汽车消费贷款保证保险理赔实务 199
8.3 汽车分期付款销售信用保险 202
复习思考题 205
9 汽车保险欺诈的预防与识别 206
9.1 汽车保险欺诈的概念及影响 206
9.1.1 保险欺诈的概念 206
9.1.2 汽车保险欺诈的影响 207
9.2 汽车保险欺诈的动机及原因 207
9.2.1 保险欺诈的动机 208
9.2.2 保险欺诈的原因 208
9.3 汽车保险欺诈的主要表现形式及特点 209
9.3.1 保险欺诈的表现形式 209
9.3.2 汽车保险欺诈的主要特点 213
9.4 汽车保险欺诈的防范与调查 214
9.4.1 保险欺诈的防范措施 214
9.4.2 汽车保险欺诈的调查 216
复习思考题 217
10 汽车保险相关法律法规的解释 218
10.1 保险法律法规 218
10.1.1 《保险法》 218
10.1.2 《机动车交通事故责任强制保险条例》 222
10.2 车辆管理法律法规 223
10.2.1 《道路交通安全法》 223
10.2.2 《道路交通安全法实施条例》 223
10.2.3 《道路交通事故处理程序规定》 224
10.2.4 《机动车维修管理规定》 227
10.2.5 汽车检验的规定 228
10.2.6 汽车报废的规定 228
10.3 人身损害赔偿的法律法规 229
10.3.1 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 229
10.3.2 《道路交通事故受伤人员伤残评定》 230
复习思考题 230
附录A 《中华人民共和国道路交通安全法》 231
附录B 《道路交通事故受伤人员伤残评定》（GB 18667—2002） 246
参考文献 260