第1章 世界上最伟大的汽车推销员——乔·吉拉德 2
把工作当成自己最热爱的事 2
随时随地送出名片 5
随意拨动电话号码，刻意准备讲话稿 7
尊重每一位潜在客户 11
发明借他人之力的“猎犬计划” 14
有的话直来直去地说，有的话委婉一点说 16
让客户感到自己的付出，觉得欠了自己的人情 18
一心一意做好一件事 21
第2章 世界第一房地产销售教练——汤姆·霍普金斯 26
激情面对每一天 26
千万不要以貌取人 28
细节决定销售成败 30
利用商品的缺陷把商品卖出去 31
在亲朋好友间推销要顺其自然，不要强加于人 34
珍惜时间不拖延 36
勇于承担责任与制造幽默是赢得客户心的捷径 38
适时制造紧张气氛 41
成交后，给客户寄封热情洋溢的感谢函 43
快速成交的8种技巧 45
第3章 保险推销之神——原一平 50
请客户为自己找缺点 50
推销员的着装要点 52
练就婴儿般的微笑 54
原—平的7大告诫 57
最大限度地激发客户的好奇心 62
有些问题稍后回答，有些问题马上处理 64
售后服务要做到的3个要点 66
第4章 世界顶级营销培训大师——博恩·崔西 70
拜访前的精心准备 70
心态决定推销员的命运 73
找到客户的兴趣点 76
引导客户的语言表达方式 79
倾听客户话语的4个要点 81
先将自己最重要的事做好 85
一开始就将订单拿出来 88
站在对方的角度提出建议 90
按照客户需求设计体验产品 92
产品售出后还要与客户保持联系 94
第5章 无敌寿险销售大师——弗兰克·贝特格 98
懒惰是成功路上最大的绊脚石 98
联系助理比联系接待员有用 99
了解并对你的竞争对手大加赞美 101
与其逃避拒绝，不如抱着被拒绝的心理争取 104
想方设法赢取客户的信任 107
要有屡败屡战的心态 109
客户满意了，就会反过来为你服务 110
勇于战胜自己的恐惧 111
第6章 创造性销售大师——戴夫·多索尔森 116
对特殊客户使用特殊手段 116
永远不要对自己说“不可能” 117
每次都要有创意 120
具有创意的开场白才能吸引客户 123
在客户的拒绝中发现机会 125
8种具有创造性的推销术 128
第7章 销售天王——金克拉 136
找准潜在客户真正的需求 136
找到客户的心理失衡之处 138
“画图”成交法 141
以细分价格法应对客户 143
客户拒绝时要暗暗对客户进行测试 145
最糟糕的时候也不忘记推销 148
第8章 世界顶尖推销大师——马里奥·欧霍文 151
优秀销售员必须具备的基本素质 151
关键时刻胆怯是顺利签单的绊脚石 153
脚踏实地从最底层做起 155
赢得客户的重要公式：感情—理解—感情 157
促使客户自动签单的催眠推销术 160
善于捕捉并利用一切对你有利的东西 162
掌握与客户沟通的技巧的5个关键要素 165
第9章 保险推销奇才——克莱门特·斯通 170
不同的精神状态给客户不同的感受 170
为自己量身定制销售目标 172
从失败中重新开始 175
学会运用暗示的力量来引导自己 177
善于从日常生活中总结 179
找到成功的方法诀窍 181
寻找永不失败的销售定律 183
第10章 推销点子大王——齐格·齐格勒 187
销售失败，只因你还没有走得更远 187
聊聊家常私事可以拉近你与客户的距离 190
拜访客户应注意的几个关键 192
推销的目的是告诉人们产品的本质 195
想方设法为自己的产品增值 197
首先，真心爱上自己推销的产品 199
第11章 亚洲销售女皇——徐鹤宁 203
销售就是贩卖情绪 203
只有行动，才能实现“我行” 205
要永远比竞争对手努力 207
没有什么不可能 209
只要凡事认真，业绩就会好起来 210
销售就是为客户服务到永远 212
第12章 全美最佳保险经纪人——雷蒙·A．施莱辛斯基 215
从身体语言看懂一个人想要的是什么 215
专心聆听才能获得更多的信息 219
提问要有针对性 221
明确拜访目标，控制谈话进程 224
让客户给你5分钟 227
让客户帮你推销 228
第13章 寿险销售大王——乔·坎多尔弗 232
犹豫不决就是等待失败 232
付出更多的时间与辛苦 235
询问客户时要使用强有力的问句 238
演讲会后的销售 241
特殊的名片吸引客户 242
与年轻客户一起成长 243
创意独特的售后服务 244
参考文献 246