绪论 13
第1章 绝对不可触碰的“外行人”交涉 13
1 欺骗对手 27
2 情绪激动 31
3 交涉前不制定策略 38
4 事先耗费太多金钱和时间 44
5 不告诉对方自己期望的结果 49
6 不投出交涉之球 53
7 交涉完后直接结束 59
第2章 绝对不败的交涉术基本篇 59
8 忽略交涉的五大要素 67
9 敌视对方 72
10 撒谎 77
11 不推销自己 82
12 只看到眼前的利益 88
13 只让自己获利 93
第3章 绝对不败的交涉术战略篇 93
14 被感情左右 101
15 和当事人以外的人交涉 105
16 看错争议的焦点 110
17 交涉要素集中于一点 116
18 不考虑时间点 122
19 不考虑目标 126
第4章 绝对不败的交涉术战术篇 126
20 完全相信对方说的话 135
21 表达含糊不清 141
22 把自己的状况全部告诉对方 147
23 被目标束缚 151
24 太珍惜过去的付出 155
25 以“黑还是白”的方式思考问题 160
26 匆忙做出决定 164
27 轻易点头 171
28 故意拖延时间 175
第5章 绝对不败的交涉术实战篇 175
29 不调查对方的情况 181
30 不守时 187
31 态度不礼貌 193
32 前往对方的场地 199
33 不确认话语的真假 203
34 仅靠口头承诺 209
35 不决定下一步的行动 213
后记 219