第1章 质量管理概述 1
1.1 质量管理发展史 1
1.2 基本术语 3
1.3 质量管理原则 9
第2章 质量管理体系 19
2.1 ISO 9001:2008标准的理解 19
2.2 质量管理体系的建立步骤 59
第3章 质量管理体系审核与认证 66
3.1 审核技巧 66
3.2 审核准备与策划 68
3.3 审核实施 73
3.4 纠正措施与证后监督 77
第4章 质量管理常用统计方法 81
4.1 质量数据的收集和整理 81
4.2 排列图和因果图 83
4.3 分层法和统计分析法 87
4.4 直方图法 92
第5章 休哈特控制图 97
5.1 控制图原理 97
5.2 两类错误和3σ方式 101
5.3 控制图的判断准则 102
5.4 休哈特控制图 105
5.5 通用控制图 129
第6章 过程能力分析 135
6.1 过程质量与过程能力 135
6.2 过程能力指数 137
6.3 过程能力分析 142
6.4 过程能力调查 145
第7章 试验设计 147
7.1 单因素试验设计 147
7.2 正交试验的基本方法 150
7.3 多指标的正交试验 154
7.4 水平不等的正交试验 159
7.5 因素之间存在交互作用的正交试验 162
第8章 质量检验 166
8.1 质量检验概述 166
8.2 抽样检验的基本原理 172
8.3 计数标准型抽样检验 178
8.4 计数调整型抽样检验 181
第9章 质量经济分析 195
9.1 质量成本管理 195
9.2 过程成本和质量损失 205
9.3 质量管理的经济效益指标体系 209
第10章 可靠性 215
10.1 可靠性的概念 215
10.2 可靠性的主要指标 217
10.3 寿命分布函数 220
10.4 系统可靠性 223
10.5 可靠性试验 226
附录Ⅰ 标准正态分布表 230
附录Ⅱ 计量值控制图系数表 232
参考文献 233