上篇 全景篇：2013年中国微博生态 3
第一章 2013年中国微博整体发展状况 3
第一节 中国微博发展进入转折之年 3
一、2013年微博整体用户规模下滑 5
二、微博手机端用户有待培养和开发 7
三、中央部委微博大发展，成政务微博新亮点 9
四、政务、媒体和认证个人微博三分天下 10
五、多家微博停滞微博业务，转移战略重心 11
六、平台基本属性揭示主要微博平台 11
第二节 阿里入股新浪微博实现盈利，模式单一前景不明朗 13
第二章 2013年中国微博用户信息 16
第一节 个人微博用户增长放缓，呈现出差异化 16
一、微博用户八成具有专科、本科及以上学历 16
二、微博用户以广东和北京居多，其他地区相对均衡 17
三、微博男性用户更偏好社会新闻类微博 18
四、微博女性用户更偏好美食类微博 19
五、35岁及以下用户占主导地位 20
六、男性更倾向于使用微博 20
第二节 名人微博用户活跃，影响力与地域、行业相关 22
一、北京作为“网都”，依然是最大的微博名人聚集地 23
二、名人微博用户绝大部分粉丝数在1—10万之间 25
三、微博男性名人用户占主导地位 25
四、名人用户中娱乐行业影响力最高 27
五、从事传媒业的名人微博占比最高 28
第三节 政务微博稳定增长，用户有一定黏性 29
一、政务微博中约三分之二为机构微博账号 30
二、政府、团委和公安三部门微博账户较多 31
三、公安部门政务微博影响力最高 32
四、政务微博用户多集中在经济发达地区 34
五、政务微博男性粉丝占比近六成 34
六、政务微博粉丝广东省第一、北京第二 35
第四节 媒体微博发展强劲，影响力较高 36
一、媒体人微博用户比重近八成 37
二、媒体机构发博量及原创率均高于媒体人微博 37
三、媒体人微博中电视类型的最多 38
四、传统媒体中电视在媒体微博中占比最高 39
五、报纸类媒体机构的影响力最高 40
六、北京媒体微博用户数最高，约占两成 41
七、媒体机构微博较为关注社会民生 42
第五节 企业微博发展良好，电商及通讯服务助力微博成长 44
一、通讯及服务业企业微博最为活跃且覆盖度最高 44
二、电子商务企业微博的曝光度最高 46
三、化妆／卫浴企业的传播力最强 48
四、企业微博粉丝男性占近六成 49
五、企业微博粉丝多位于北京 49
中篇 影响篇：微博对中国社会的影响 53
第三章 微博与舆论 53
第一节 2013年微博热点话题总体分析 53
一、下半年的舆论热度总体高于上半年 53
二、全国性话题热炒，经济、人口大省舆情多发 53
三、社会民生话题关注度居首 54
四、正、负话题分布相对均衡 55
五、普通民众、政府机关及官员相关话题备受关注 56
第二节 2013年微博舆论场的变化 57
一、2013年微博舆论场概况 58
二、政务微博在微博舆论场中开始崛起 61
三、媒体微博探索创新，形成报道合力 69
四、微博大V虚假繁荣退去，专家型中小V浮现 76
五、微博谣言大幅下降，网民媒介素养提升 78
六、典型舆情案例分析 85
第三节 微博对舆论传播格局的影响 101
一、舆论场力量多元化，打破媒体“专业主义壁垒” 101
二、传统媒体借力微博，融合度不断加深 103
第四章 微博与网民个人 110
第一节 微博网民使用特点分析 110
一、微博影响网民信息获取 110
二、微博空间正面倾向占主导并呈现娱乐化倾向 113
第二节 微博与用户个人消费 120
一、微博成为网民购物分享的重要渠道 121
二、用户通过企业微博与品牌直接对话 128
三、微博助力消费者维权活动 131
第三节 微博与网民人际交往 134
一、微博拓宽用户人脉圈 134
二、微博强化用户社交圈 136
三、微博对人际交往产生负面影响 139
第五章 微博与社会政治 143
第一节 从微博问政到微博行政，推动社会治理创新 144
一、微博促进政府信息公开进入新阶段 144
二、微博助力官民互动沟通 151
三、微博改善公共行政过程，完善民主制度 155
第二节 微博推动反腐工作发展 160
一、2013年微博反腐依然火爆 160
二、微博反腐存在隐忧 163
第三节 微博开启司法公开新渠道 165
一、司法类政务微博大规模开通 165
二、庭审进入微博时代 167
第四节 微博助力公共外交 172
第六章 微博与经济 175
第一节 微博商业化现状 175
一、微博巨头2013年财报解读 175
二、微博商业化模式探析 179
第二节 微博对商业营销的影响 186
一、微博推动营销活动发展 186
二、微博促进公关活动的创新 199
三、微博开辟企业CRM新渠道 210
第三节 微博对其他行业的影响 214
一、微博与视频行业实现共赢 214
二、微博游戏发展依然面临挑战 221
第七章 微博与文化 224
第一节 微博丰富传统语言内涵 224
一、微博增添传统语言多样性 224
二、盘点2013年微博“热词” 227
第二节 微博助力发展中国公益事业 229
一、新浪微公益累计筹款超两亿 229
二、大型公益活动——“微博益起来” 234
三、企业将会更乐意做公益 236
四、公益微博机构账户增长迅速 237
五、微博扩大公益传播范围 238
第三节 微博造就新文体——微博体 245
一、微博体成为新的文体形式 246
二、微博模仿造句体 249
第四节 微博对传统文化传播的影响 252
一、对传统文化传播的正面影响 252
二、对传统文化传播的负面影响 253
下篇 趋势篇：微博发展中的问题及趋势展望 259
第八章 微博发展过程中的问题探讨 259
第一节 微博定位模糊，同质化竞争严重 259
一、微博与微信的此消彼长，未来或现死亡交叉 259
二、媒体平台？社交平台？营销平台？微博定位亟须厘清 261
三、微博、微信分工合作，各自占领对应市场将是大势所趋 270
第二节 微博不良信息的滋生与蔓延 272
一、微博成为网络谣言及有害信息的滋生地与集散地 272
二、传播门槛降低促使微博谣言滋生 274
第三节 微博中群体极化现象普遍存在 281
第九章 微博的行业自律与管理 287
第一节 微博的自净 287
一、有组织的微博辟谣成为有效的自净手段 288
二、专家微博与草根用户发挥自身优势实现自净 290
三、微博互证实现事件本身还原 292
第二节 微博的行业自律 294
一、微博平台着力自身环境净化 294
二、行业协会推动微博规范化发展 298
第三节 微博的法治管理 299
一、针对微博进行专门立法并积极主动地进行普法宣传 300
二、打击网络谣言行动净化微博环境 301
三、建立完善的微博舆情监测及应对机制 303
第四节 微博行业自律与管理的建议 305
第十章 2014年社交网络／社会化媒体展望 307
第一节 国外社交网络／社会化媒体展望 307
一、社交移动化导致用户对于社交网络／社会化媒体的依赖程度加深 308
二、以Snapchat、Instagram为代表的新型社交平台将不断涌现 312
三、社交搜索在发展中寻求突破 315
第二节 国内社交网络／社会化媒体展望 319
一、各大社交网络／社会化媒体竞争与合作并存 319
二、内容与功能成为社交网络／社会化媒体重要的竞争力 322
三、社交网络／社会化媒体的发展进入到“应用与商业模式创新”阶段 325
四、从线上社交到线上线下社交的融合，逐步表现出本地化、社区化特征 331