第1章 招聘面试管理方法与工具体系 1
1.1 招聘面试管理事项 2
1.1.1 招聘管理分析计划篇 2
1.1.2 面试甄选组织实施篇 3
1.1.3 人力资源获取配置篇 4
1.1.4 招聘工作效果评估篇 4
1.2 管理方法设计与选择 5
1.2.1 管理方法的适用范围 5
1.2.2 管理方法的运用须知 9
1.2.3 管理方法的运用程序 10
1.2.4 管理方法模板的设计 11
1.3 执行工具设计与选择 13
1.3.1 执行工具的类型划分 13
1.3.2 执行工具的操作要点 14
1.3.3 执行工具的操作步骤 15
1.3.4 执行工具模板的设计 17
1.4 招聘面试管理方法与工具组合 18
1.4.1 招聘面试管理方法组合 18
1.4.2 招聘面试管理工具组合 19
第2章 招聘环境分析方法与工具 21
2.1 企业招聘环境分析方法与工具 22
2.1.1 招聘外部环境分析 22
2.1.2 招聘内部环境分析 24
2.1.3 招聘环境SWOT分析 25
2.1.4 企业吸引人才因素分析模型 26
2.2 人力资源需求预测方法与工具 28
2.2.1 劳动定额法 28
2.2.2 德尔菲法 29
2.2.3 成本分析法 30
2.2.4 趋势外推法 31
2.2.5 人力资源需求预测工作标准 32
2.3 人力资源供给预测方法与工具 35
2.3.1 技能清单法 35
2.3.2 随机网络模拟法 36
2.3.3 人员置换图解法 37
2.3.4 人力资源供需平衡模型 38
2.4 工作岗位分析方法与工具 39
2.4.1 访谈法 39
2.4.2 问卷调查法 40
2.4.3 现场观察法 41
2.4.4 工作日志法 43
2.4.5 岗位说明书编写范本 45
第3章 招聘计划管理方法与工具 47
3.1 内外部招聘分析方法与工具 48
3.1.1 主管推荐法 48
3.1.2 内部布告法 49
3.1.3 档案查阅法 51
3.1.4 校园招聘法 52
3.1.5 网络招聘法 55
3.1.6 猎头顾问法 58
3.1.7 熟人推荐法 59
3.1.8 招聘洽谈会 60
3.1.9 招聘方法分析比较模型 62
3.2 招聘渠道选择方法与工具 63
3.2.1 招聘渠道选择范围 63
3.2.2 招聘渠道选择操作要点 64
3.2.3 招聘渠道选择操作步骤 64
3.3 招聘计划制订方法与工具 65
3.3.1 招聘计划内容的范围 65
3.3.2 招聘计划的实用范本 65
第4章 人员甄选管理方法与工具 69
4.1 笔试管理方法与工具 70
4.1.1 笔试甄选适用范围 70
4.1.2 笔试题目编制程序 70
4.1.3 笔试组织实施程序 71
4.1.4 笔试测试管理方案 71
4.1.5 各能力笔试试题库 73
4.2 面试管理方法与工具 80
4.2.1 结构化面试方法 80
4.2.2 非结构化面试方法 84
4.2.3 半结构化面试方法 85
4.2.4 结构化面试问题库 86
4.3 背景调查方法与工具 89
4.3.1 背景调查适用范围 89
4.3.2 背景调查操作要点 90
4.3.3 背景调查问题样表 90
第5章 心理测验及评价中心方法与工具 93
5.1 心理测验方法与工具 94
5.1.1 纸笔测试法 94
5.1.2 自陈量表法 96
5.1.3 投射测验法 101
5.1.4 仪器测量法 102
5.1.5 心理测试工作标准 103
5.1.6 韦克斯勒成人智力量表 105
5.1.7 卡特尔16种性格因素测评量表 106
5.1.8 威廉斯创造力倾向测评量表 120
5.2 评价中心方法与工具 123
5.2.1 角色扮演法 123
5.2.2 公文筐测试法 125
5.2.3 无领导小组讨论法 128
5.2.4 评价中心选拔工作标准 134
第6章 面试组织实施管理方法与工具 137
6.1 面试阶段管理方法与工具 138
6.1.1 面试阶段划分的操作要点 138
6.1.2 面试各阶段管理操作步骤 138
6.2 面试设计管理方法与工具 139
6.2.1 面试目标的确定范围 139
6.2.2 面试问题的设计须知 139
6.2.3 面试提问的技巧须知 140
6.2.4 面试环境的布置要点 141
6.3 简历申请表筛选方法与工具 143
6.3.1 网络简历筛选要点 143
6.3.2 纸质简历筛选要点 144
6.3.3 申请表筛选的要点 145
6.3.4 简历申请表筛选工作标准 147
第7章 人事外包及劳务派遣方法与工具 149
7.1 人事外包管理方法与工具 150
7.1.1 人事外包适用范围 150
7.1.2 人事外包运用须知 151
7.1.3 人事外包操作要点 155
7.1.4 人事外包操作步骤 156
7.1.5 人事外包协议范本 158
7.2 劳务派遣管理方法与工具 161
7.2.1 劳务派遣适用范围 161
7.2.2 劳务派遣运用须知 163
7.2.3 劳务派遣操作要点 167
7.2.4 劳务派遣操作步骤 171
7.2.5 劳务派遣协议范本 171
第8章 跨文化人力资源获取方法与工具 177
8.1 人员外派和引进方法与工具 178
8.1.1 人员外派法 178
8.1.2 人员引进法 181
8.1.3 人员本土化 184
8.1.4 民族文化与组织文化影响模型 188
8.1.5 人员外派和引进管理制度规范 192
8.2 跨文化获取综合方法与工具 195
8.2.1 人力资源跨文化获取综合法 195
8.2.2 综合法操作要点 196
8.2.3 综合法操作步骤 197
第9章 录用配置流动管理方法与工具 199
9.1 录用决策管理方法与工具 200
9.1.1 多重淘汰法 200
9.1.2 补偿选择法 201
9.1.3 综合决策法 204
9.1.4 群体决策法 205
9.1.5 录用决策操作要点 212
9.1.6 录用决策操作步骤 216
9.2 空间时间配置方法与工具 217
9.2.1 劳动分工与协作 217
9.2.2 工作地组织法 220
9.2.3 员工任务指派方法 222
9.2.4 工作轮班组织方法 223
9.2.5 空间配置工作标准 227
9.2.6 时间配置工作标准 230
9.3 人力资源流动管理方法与工具 231
9.3.1 晋升与降职管理方法 231
9.3.2 员工调动管理方法 232
9.3.3 工作岗位轮换方法 235
9.3.4 员工流动率控制工作标准 239
第10章 招聘工作效果评估方法与工具 247
10.1 成本效益评估方法与工具 248
10.1.1 招聘成本的范围 248
10.1.2 成本效用评估的公式 251
10.1.3 招聘收益成本比公式 252
10.2 数量质量评估方法与工具 252
10.2.1 招聘数量评估的范围 252
10.2.2 招聘质量评估的范围 252
10.2.3 招聘数量评估的公式 252
10.3 信度效度评估方法与工具 254
10.3.1 招聘信度评估的范围 254
10.3.2 招聘效度评估的范围 255
10.3.3 招聘信度评估的系数 256
10.3.4 招聘效度评估的参数 258