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第1章 物流与供应链管理导论 1
第2章 物流客户服务 16
第3章 采购 35
第4章 运输 55
第5章 仓储 78
第6章 库存管理 96
第7章 运营与物料管理 116
第8章 物流信息技术 135
第9章 物流财务绩效 151
第10章 人力资源与物流 174
第11章 全球物流 195
第12章 反向物流与可持续物流 219
第13章 物流战略 241
术语表 262