第一章 跨文化交际及跨文化商务交际 1
第一节 文化 2
1文化的定义 2
2文化的特点 3
第二节 交际 4
1交际的定义 4
2交际的过程及要素 5
3文化对交际的影响 7
第三节 跨文化交际 7
1跨文化交际定义 7
2文化休克和文化适应 9
第四节 商务交际与跨文化商务交际 11
1商务交际 11
2跨文化商务交际 14
第二章 跨文化交际因素 17
第一节 文化模式及理论 18
1文化冰山 18
2文化洋葱 19
3霍夫斯泰德的文化维度 20
4霍尔的高语境和低语境理论 29
第二节 言语交际 31
1言语与语言 31
2语言 31
3词意差别 32
第三节 非言语交际 35
1非言语交际及其作用 35
2体态语 37
3副语言 40
4时空因素 41
第四节 跨文化交际能力 42
1跨文化交际能力定义及其因素 42
2跨文化交际障碍 44
第三章 跨文化商务交际应用 49
第一节 跨文化管理 50
1跨文化管理及其重要性 50
2跨文化管理障碍 54
3跨文化管理理论及策略 55
4跨文化管理能力的培养 61
第二节 跨文化谈判 64
1跨文化谈判简介 64
2跨文化谈判因素 64
3跨文化谈判策略 66
第三节 跨文化营销 68
1跨文化营销简介 68
2跨文化营销因素 69
3跨文化营销策略 73
第四节 跨文化商务礼仪 75
1见面问候 76
2宴请就餐 77
3礼品馈赠 78
第四章 中美商务文化比较 81
第一节 中美商务文化价值观比较 82
5长期与短期定位 88
6放任与抑制 90
第二节 中美商务行为比较 91
1中美商务言语行为比较 91
2中美商务非言语行为比较 97
3中美商务礼仪比较 101
第三节 中美商务交际应用比较 103
1中美企业管理比较 103
2中美商务谈判比较 105
3中美商务营销比较 106
第五章 中英商务文化比较 109
第一节 中英商务文化价值观比较 110
1权势距离 110
2不确定性规避 112
3个体主义与集体主义 113
4男性气质与女性气质 114
5长期与短期定位 115
6放任与抑制 117
第二节 中英商务行为比较 118
1中英商务言语行为比较 118
2中英商务非言语行为比较 120
第三节 中英商务交际应用比较 123
1中英企业管理比较 123
2中英商务谈判比较 124
3中英商务营销比较 125
第六章 中法商务文化比较 131
第一节 中法商务文化价值观比较 132
1权势距离 133
2不确定性规避 134
6放任与抑制 138
第二节 中法商务行为比较 139
1中法商务言语行为比较 139
2中法商务非言语行为比较 141
第三节 中法商务交际应用比较 145
1中法企业管理比较 145
2中法商务谈判比较 145
3中法商务营销比较 147
第七章 中日商务文化比较 151
第一节 中日商务文化价值观比较 152
1权势距离 152
2不确定性规避 153
3个体主义与集体主义 154
4男性气质与女性气质 155
5长期与短期定位 155
6放任与抑制 156
第二节 中日商务行为比较 156
1中日商务言语行为比较 157
2中日商务非言语行为比较 158
第三节 中日商务交际应用比较 161
1中日企业管理比较 161
2中日商务谈判比较 164
3中日商务营销比较 166
第八章 中韩商务文化比较 169
第一节 中韩商务文化价值观比较 170
1权势距离 170
2不确定性规避 171
3个体主义与集体主义 172
1中韩商务言语行为比较 174
2中韩商务非言语行为比较 176
第三节 中韩商务交际应用比较 179
1中韩企业管理比较 179
2中韩商务谈判比较 181
3中韩商务营销比较 184
参考书目 189