第一章 自己做是做事情，带人做才是做事业 1
普通人做事情，优秀者做事业 2
将一个人的事情发展为一群人的事业 5
凝聚力是企业的生命力 8
管理者的首要任务就是管理 11
事必躬亲，你就得干到累死 15
一个出色团队的标准是离开谁都玩得转 18
注重培训，打造一支学习型队伍 20
江山之固在于德，会做人才能做好事业 23
第二章 再优秀的羊也带不出最平庸的狼 27
要想带出强大的团队，你自己也要足够强大 28
学习改变命运，知识决定一生 30
用魅力影响人，而不是用权力制约人 33
公平公正才能让员工信服你 36
领导者敢于承担责任，下属干得才踏实 38
敢于任用比自己优秀的人 41
打破思维里的墙，有创新的团队才有发展 45
第三章 制度管人流程管事，别将自己当老大 49
老板打天下，制度定江山 50
人管人累死人，制度管人一身轻 53
靠合理完善的制度才能带出最好的团队 56
好制度必须简明、全面、严谨 58
制度要量化为具体可行的工作流程 60
做什么怎么做，流程说了算 63
用企业文化凝聚人心 66
第四章 管理重在管人，带人先要带心 69
没有凝聚力的队伍一打就散、一战就乱 70
心气是提升战斗力的最佳法宝 73
优秀的管理者要经常了解员工的内心需求 76
把员工的困难当成自己的困难 79
为员工主动承担责任 82
既要讲原则，也要有人情味 85
你为员工多着想，员工为你多担当 88
以大局为重，妥善处理团队冲突 90
第五章 不会授权，只能自己累到死 93
要想效率高，授权要趁早 94
有效授权，让你的管理更轻松 97
授权必须明确、具体 100
授权的三个要素和五个原则 103
把合适的权责授给合适的人 105
只授责任不授权，谁也不肯努力干 108
授权不是分权，也不是放权 110
授权后要适时做好监控 114
必须杜绝的反授权现象 116
第六章 队伍不能赶着跑，主动走起才是王道 119
给猴子一棵树，给老虎一座山 120
引入竞争机制，让员工时刻绷紧执行的弦 123
有绩效激励，才能保持员工持久的工作热情 125
让每一个员工都看得到未来 129
员工收入的增长是最优先的财务指标 132
尊重是最具人性化的激励 135
给员工一个响亮的荣誉 138
让员工承担起责任 140
适当的批评也是一种激励 142
当员工犯错误时，要给予鼓励而不是指责 145
员工满意，团队才能稳定发展 148
第七章 先推墙再平路，有效沟通不受阻 151
管理者怎么说员工才更愿听 152
及时消除负面情绪，让你的团队充满正能量 155
善用身体语言，让沟通更有效 158
和离职的员工做好沟通，会让你收获颇丰 161
让每一个会议既简洁又高效 163
推倒影响沟通的五堵墙 166
构建沟通机制，顺畅传达信息 169
第八章 问题员工是座富矿，用对用好就是精兵强将 173
用人所长，别跟员工的短处过不去 174
争强好胜型员工：引导他们找到正确方向 177
性格孤僻型员工：推心置腹跟他们交朋友 180
夸夸其谈型员工：侧重培养他们的执行力 184
鲁莽冲动型员工：重视细节培养 186
消极被动型员工：帮助他们树立成功的信心 189
倚老卖老型员工：尊重之外多加引导 190
价值观不符的员工：不能改变其价值观就要坚决辞掉 193
“小资”型员工：积极引导，激发活力 196