第一部分 企业诚信建设——作用与意义 1
一、企业诚信建设的意义和价值 2
二、我国信用体系制度建设概况 7
三、企业诚信建设的主要推动者 10
第二部分 企业诚信建设——概念与内涵 15
一、诚信的内涵和维度 16
二、现代诚信制度及诚信相关术语 22
三、企业诚信的定义和内涵 25
第三部分 企业诚信建设——措施与方法 29
一、明确核心理念，构建诚信文化 32
二、领导率先垂范，保障组织推进 32
三、分析企业现状，制定有效措施 33
四、构建诚信体系，完善管理流程 34
五、优化组织架构，明晰职责分工 40
六、加强协调配合，推动有序实施 42
七、重视考核评估，促进持续改进 43
第四部分 企业诚信建设——研究与思考 47
课题研究一：我国传统诚信沿革的研究与思考 48
课题研究二：企业诚信及中国企业诚信建设对策研究 53
课题研究三：中国企业诚信状况调研报告 62
课题研究四：金融危机背景下的企业诚信建设及信用管理状况调研报告 69
课题研究五：国外信用体系制度概况 81
第五部分 企业诚信建设实践及案例 87
一、中国交通建设集团有限公司 88
二、中国航空集团公司 90
三、首钢总公司 92
四、天津港（集团）有限公司 95
五、江苏沙钢集团有限公司 97
六、铁道第三勘察设计院集团有限公司 99
七、中铁第四勘察设计院集团有限公司 102
八、中国航空规划建设发展有限公司 104
九、开滦集团有限责任公司 107
十、南车青岛四方机车车辆股份有限公司 109
十一、葛洲坝集团第一工程有限公司 113
十二、葛洲坝易普力股份有限公司 115
十三、特变电工股份有限公司 117
十四、亨通集团有限公司 120
十五、华新水泥股份有限公司 122
十六、金川集团有限公司 125
十七、京唐港煤炭港埠有限责任公司 128
十八、玲珑集团有限公司 131
十九、东辰控股集团有限公司 133
二十、山东招金集团有限公司 136
二十一、山东航空集团有限公司 139
二十二、红河红云烟草（集团）有限责任公司 140
二十三、西南兵器工业公司 145
二十四、招金矿业股份有限公司 149
二十五、山东如意集团公司 150
二十六、青建集团股份公司 153
二十七、凌源钢铁集团有限责任公司 155
二十八、天津市水利工程有限公司 160
二十九、山东昊龙集团有限公司 163
三十、重庆医药（集团）股份有限公司 166
三十一、株洲联诚集团有限责任公司 170
三十二、长缆电工科技股份有限公司 174
三十三、重庆对外建设（集团）有限公司 176
三十四、山东青岛烟草有限公司 178
三十五、齐齐哈尔二机床（集团）有限责任公司 180
三十六、青岛路桥建设集团有限公司 183
三十七、山东胜利方圆实业集团有限公司 187
三十八、海洋石油工程（青岛）有限公司 190
三十九、中国葛洲坝集团机械船舶有限公司 192
四十、葛洲坝集团电力有限责任公司 193
四十一、河北津西钢铁集团股份有限公司 196
四十二、湖南省建筑工程集团总公司 198
四十三、中国水利水电第七工程局有限公司 200
四十四、滨化集团股份有限公司 201
四十五、西林钢铁集团有限公司 204
四十六、山西大昌汽车集团有限公司 205
四十七、胜利油田北方实业有限公司 207
四十八、广州市建筑集团有限公司 209
四十九、伟浩建设集团有限公司 210
五十、胜利油田胜利建设监理有限责任公司 211
五十一、齐翔建工集团有限公司 213
五十二、太原六味斋实业有限公司 216
五十三、中国移动通信集团黑龙江有限公司黑河分公司 218
五十四、鸡西市热力安装工程公司 220
五十五、四川省川铁枕梁构件厂 222
附录 相关法规与文件 227
中华人民共和国公司法 227
中华人民共和国合同法 259
中华人民共和国产品质量法 300
中华人民共和国安全生产法 310
中华人民共和国消费者权益保护法 323
中华人民共和国劳动合同法 342
2011年“诚信兴商宣传月”活动的通知 359
后记 368