第一章 培训管理的挑战 1
第一节 重视是做好的基础 1
第二节 培训文化的缺失 6
第三节 培训职能的错位 8
第四节 培训的系统性 10
第五节 培训的实用性 11
第六节 在线学习的需要 12
第二章 如何使培训工作得到重视 14
第一节 外部环境的影响 14
第二节 内部因素的促动 15
第三节 培训者的积极行动 16
第三章 如何形成良好的培训文化 19
第一节 处理好整体与局部的关系 19
第二节 培训成为每位经理的工作 23
第三节 培训成为员工成长的途径 27
第四节 成为绩效评估的重要部分 32
第四章 如何成为出色的培训经理人 36
第一节 认清角色定位 36
第二节 建设高效率的培训组织 40
第三节 选择合适的培训模式 47
第四节 建立完善的培训制度 56
第五节 建立广泛的培训资源 59
第六节 培训者的自我成长 62
第七节 建立动态的信息系统 70
第五章 培训需求控制 75
第一节 何谓培训需求 75
第二节 影响培训需求的因素 75
第三节 培训需求的控制程序 76
第四节 培训需求信息收集 77
第五节 培训需求分析、确认和纠偏 96
第六章 制订培训发展计划 99
第一节 培训发展计划的结构 99
第二节 培训发展计划需要明确的事项 101
第三节 培训发展计划的制订方法 104
第四节 培训发展计划的实施和控制 108
第七章 设计系统的培训课程 109
第一节 培训内容分类 109
第二节 工作岗位与培训内容 110
第八章 选择合适的培训方法 131
第一节 培训内容与培训方法 131
第二节 培训对象与培训方法 133
第三节 培训方法的应用 133
第九章 培养优秀的培训顾问 149
第一节 关于外部顾问 149
第二节 关于内部顾问 151
第三节 培训顾问需具备的素质与态度 152
第四节 培训顾问的风格 155
第五节 培训顾问的工作程序 157
第六节 培训顾问的工作技巧 158
第七节 如何提高授课的说服力 172
第八节 培训顾问的自我成长 176
第十章 培训实施计划及组织的控制 178
第一节 明确控制步骤 179
第二节 掌握重点控制常识 190
第十一章 建立完善的培训评估系统 197
第一节 培训评估的重要意义 197
第二节 培训评估系统的构成 198
第三节 培训评估系统流程 199
第四节 培训评估信息收集方法 204
第五节 做好培训跟进 226
第十二章 在线培训 230
第一节 在线培训的魅力 230
第二节 在线培训系统建立 232
第三节 在线培训运行 234
后记：学习型中国 236