序言 3
本书的使用方法 4
目录 6
第1章 日本的基本礼仪 9
Unit 1 寒暄的基本方式 10
Unit 2 仪容仪表（1） 16
Unit 3 仪容仪表（2） 22
Unit 4 进入·离开办公室 28
Unit 5 说话方式 34
Unit 6 敬语的使用方法 40
Unit 7 整理整顿 46
Unit 8 使用手机的礼仪 52
Unit 9 作为社会人不应该做的事 58
Unit 10 社会人应有的行为和言辞 64
第2章 日本的职场礼仪 71
Unit 11 名片 72
Unit 12 接待客户·拜访客户 78
Unit 13 招待·聚餐 84
Unit 14 座次 90
Unit 15 电话应答 96
Unit 16 商务邮件 102
Unit 17 接受指示 108
Unit 18 汇报·联络·商谈 114
Unit 19 公司内的交际 120
Unit 20 日本人的工作观 126
商务礼仪百题小测验 132