第1章 企业管理与信息化 1
1.1 现代企业管理 1
1.1.1 概述 1
1.1.2 信息化环境下的现代企业管理 1
1.1.3 企业信息化战略 2
1.2 企业信息化的发展阶段和建设内容 3
1.2.1 企业信息化内涵 3
1.2.2 企业信息化发展历程 5
1.2.3 企业信息化建设目标 8
1.2.4 企业信息化建设内容 9
第2章 企业信息化组织体系与IT治理 12
2.1 企业信息化组织体系 12
2.1.1 企业信息化管理的基本特征 12
2.1.2 企业信息化组织管理机构建设 12
2.1.3 信息化队伍建设 15
2.1.4 信息化管理制度建设 18
2.2 IT治理 19
2.2.1 IT治理概述 19
2.2.2 IT治理的目标和范围 20
2.2.3 IT治理架构模式 21
2.2.4 IT治理工具 21
2.2.5 中国石化IT治理实践 23
第3章 信息化规划与架构管理 28
3.1 信息化规划 28
3.1.1 概述 28
3.1.2 信息化规划内容 31
3.1.3 信息化规划项目管理 52
3.1.4 中国石化“十二五”信息化规划要点 56
3.2 架构管理 62
3.2.1 架构管理与IT战略 62
3.2.2 架构管理与IT组织 63
3.2.3 架构管理与IT流程 64
3.2.4 架构管理与IT资源 65
第4章 信息化项目管理 66
4.1 项目管理基本理念 66
4.1.1 项目的定义 66
4.1.2 项目生命期 67
4.1.3 项目管理要素 68
4.1.4 项目管理过程 70
4.1.5 项目管理知识领域 70
4.2 项目组织管理 75
4.2.1 业主方项目管理组织 76
4.2.2 承建方项目管理组织 76
4.2.3 项目实施团队 76
4.3 项目立项管理 77
4.3.1 项目可行性研究 77
4.3.2 项目总体设计 82
4.4 项目建设管理 82
4.4.1 项目实施 82
4.4.2 项目开发 84
4.4.3 项目验收与后评估 85
4.5 中国石化项目管理实践 85
4.5.1 ERP项目实施方法论 86
4.5.2 MES项目实施方法论 90
第5章 运行维护管理 96
5.1 概述 96
5.2 运行维护管理国际标准和最佳实践 96
5.2.1 ISO/IEC20000 96
5.2.2 ITIL 97
5.3 运行维护体系 99
5.3.1 总体架构 99
5.3.2 运维组织 100
5.3.3 运维流程 101
5.3.4 运维平台 104
5.3.5 运维考核 105
5.4 中国石化IT运行维护实践 107
5.4.1 中国石化IT运维组织和管理 107
5.4.2 中国石化IT运维平台 109
第6章 应用管理 113
6.1 概述 113
6.1.1 应用管理的概念 113
6.1.2 应用管理的必要性 113
6.1.3 应用管理的目标 114
6.2 应用管理体系 114
6.2.1 组织体系 114
6.2.2 应用标准 115
6.2.3 监控检查 116
6.2.4 模板管理 117
6.2.5 变更管理 118
6.2.6 应急管理 119
6.2.7 培训管理 120
6.2.8 评价管理 121
6.2.9 管理工具 122
6.3 中国石化IT应用管理实践 123
6.3.1 ERP应用管理实践 123
6.3.2 MES应用管理实践 132
第7章 信息标准化管理 138
7.1 信息化标准建设 138
7.1.1 信息化标准建设原则 138
7.1.2 信息化标准建设内容 138
7.2 信息标准化的组织和管理 142
7.2.1 组织机构 142
7.2.2 管理流程 143
7.2.3 监督与维护 143
7.3 中国石化信息标准化实践 145
7.3.1 中国石化信息化标准体系框架 146
7.3.2 中国石化信息标准化组织和管理 146
7.3.3 应用标准 148
7.3.4 数据标准 154
7.3.5 基础标准 164
第8章 信息安全管理 169
8.1 概述 169
8.1.1 企业信息安全形势 169
8.1.2 企业信息安全目标 169
8.1.3 信息安全标准和规范 170
8.2 企业信息安全体系 173
8.2.1 信息安全体系架构 173
8.2.2 信息安全策略 174
8.2.3 信息安全组织 175
8.2.4 信息安全技术 176
8.2.5 信息安全建设与运行 179
8.3 中国石化信息安全实践 182
8.3.1 信息安全管理 182
8.3.2 信息安全技术保障体系建设 185
第9章 新技术及应用 189
9.1 云计算 189
9.2 物联网 192
9.3 商务智能 194
9.4 智能工厂 197
9.5 知识管理 201
附录 中国石化主要信息系统简介 205
一、信息化三大平台 205
二、经营管理平台 206
（一）ERP系统 206
（二）HR系统 208
（三）资金集中管理系统 210
（四）全面预算管理系统（TBM） 213
（五）BW数据仓库系统 215
（六）物资采购电子商务系统（EC） 216
（七）客户关系管理系统（CRM） 218
（八）合同管理系统（CMIS） 221
（九）重点业务公开系统 222
三、生产营运平台 224
（一）总部生产营运指挥系统 224
（二）地震资料高精度处理解释系统 225
（三）油藏描述及开发数值模拟系统 228
（四）油气勘探科学决策支持系统 229
（五）勘探开发数据中心 230
（六）生产执行系统（MES） 233
（七）计划优化系统（PIMS） 235
（八）实验室信息管理系统（LIMS） 236
（九）先进控制系统（APC） 238
（十）加油卡系统 240
（十一）物流管理平台 242
（十二）零售管理系统 244
四、基础设施及运维平台 245
（一）网络系统 245
（二）综合网管系统 247
（三）数字证书管理系统（PKI/CA） 249
（四）统一身份管理系统 250
（五）信息安全日志审计管理系统 252
（六）电子文档安全管理系统 254
（七）SAP解决方案管理器 255
参考文献 258