上篇 出口业务操作 3
项目一 出口准备工作 3
任务1 熟悉产品和了解市场 4
任务2 寻找客户 9
任务3 其他出口准备工作 12
项目二 出口交易磋商与成本核算 19
任务1 调查客户资信和贸易障碍 20
任务2 拟写建交函 24
任务3 打样与寄样 26
任务4 核算出口报价 29
任务5 拟写发盘函 34
项目三 出口还价核算与还盘操作 39
任务1 还价策略运用 40
任务2 出口还价核算 43
任务3 拟写还盘函 47
项目四 接受与出口签约操作 52
任务1 接受 53
任务2 出口签约操作（拟订销售确认书） 55
项目五 催证、审证与改证操作 66
任务1 了解信用证 67
任务2 催促对方开出信用证 71
任务3 审核信用证 73
任务4 修改信用证 77
项目六 出口备货生产与签订内贸合同 85
任务1 签订内贸合同 86
任务2 出口备货生产 88
项目七 货物出运操作 94
任务1 办理托运 95
任务2 办理报检 99
任务3 办理出口货物报关 103
任务4 办理出口货物投保 107
任务5 出口商发出装船通知 112
项目八 出口结汇、核销和退税 123
任务1 出口制单 124
任务2 审单和交单收汇 132
任务3 出口业务善后与出口收汇核销 138
任务4 办理出口退税手续 144
下篇 进口业务操作 153
项目一 进口准备工作 153
任务1 进口贸易市场调研 154
任务2 寻找客户 159
项目二 进口交易磋商与签约 165
任务1 询盘 166
任务2 进口报价核算 168
任务3 还盘 171
任务4 接受 173
任务5 拟订购货合同 175
项目三 办理进口批件 181
任务1 申请签发进口许可证 182
任务2 办理自动进口许可证 184
任务3 办理进口免税证明 189
项目四 申请开证和修改信用证 199
任务1 申请开证操作 200
任务2 申请改证操作 206
项目五 进口货物运输保险操作 216
任务1 租船订舱 217
任务2 办理进口货物投保 222
项目六 对外付款操作 232
任务1 办理汇付项下的对外付款 233
任务2 办理托收项下的对外付款 240
任务3 信用证项下的对外付款 244
项目七 进口货物的接货、报检和报关操作 262
任务1 办理进口接货 263
任务2 办理进口报检 268
任务3 办理进口报关 274
项目八 进口善后工作 282
任务1 进口付汇核销 283
任务2 争议与索赔的处理 290
附录1 297
附录2 312
附录3 314
附录4 317
附录5 319