第一篇 还原营销本色 2
Ⅰ 营销起点：需要、欲望与需求 2
1．文学佳作的花样饮食 2
2．由苦变甜的埠外“中药” 5
3．温情出招的香烟美酒 9
4．截然相反的两封回电 12
Ⅱ 营销观念：顾客、产品与价值 15
1．乐极生悲的T形车 15
2．事与愿违的“全员营销” 18
3．无人问津的樱桃玉 20
4．红颜薄命的铱星系统 23
5．孤芳自赏的爱尔琴 26
第二篇 鉴别营销机会 30
Ⅰ 市场调研：信息、识别与分析 30
1．无奈退市的洗发水 30
2．暗藏玄机的新闻画报 33
3．半壁江山的域外家电 36
4．打错算盘的创富梦想 39
5．贱中看贵的华麟祥 42
Ⅱ 市场环境：发现、适应与变迁 45
1．众说纷纭的三大件 45
2．心仪礼品的原产地 48
3．盛极而衰的明清晋商 51
4．客房“贼”多的小客栈 54
5．红白有别的美酒婚纱 57
第三篇 慎选营销战略 62
Ⅰ 目标市场：需求、细分与竞争 62
1．改弦更张的万宝路 62
2．各显神通的甲、乙、丙 65
3．兼并南货店的豆腐摊 67
4．启动市场的动感地带 70
5．市场受挫的主题乐园 72
Ⅱ 市场定位：特色、形象与传播 77
1．借船远行的饮料定位 77
2．与时俱进的品牌重塑 81
Ⅲ 顾客战略：交易、关系与忠诚 85
1．“善”待顾客的大有南货 85
2．铁面无私的“保安”小王 88
3．顾客忠诚的街角店 91
4．顾客流失的大超市 94
5．卖米起家的亿万富翁 97
6．“裁衣”不“量体”的裁缝 100
7．造就豪华酒店的服务生 102
Ⅳ 竞争战略：位次、策略、差异 106
1．错失市场的经典饮料 106
2．彻夜难眠的手机粉丝 110
3．悲壮就死的视听元勋 114
4．惊喜交加的服务生 117
5．面对失误的众“商”相 120
第四篇 创新营销策略 124
Ⅰ 产品策略：需求、创新与服务 124
1．无所不洗的洗衣神器 124
2．驱动市场的随身听 127
3．街头卖扇的书画大家 130
4．形同商场的“慢式银行” 133
5．服务制胜的电器产品 137
Ⅱ 品牌策略：线索、符号与资产 143
1．淡出视野的民族品牌 143
2．名出同门的多品牌 147
3．今非昔比的孔乙己 151
4．宛若双生的慈祥阿婆 153
Ⅲ 价格策略：成本、支付与感知 158
1．不必问价皆一便士 158
2．烽烟四起的价格战 161
3．遭遇冷遇的购物券 164
Ⅳ 渠道策略：零售、批发与业态 168
1．两极分化的批发市场 168
2．命运多舛的百货商场 171
3．创办大超市的修车匠 174
4．门前冷落的实体店铺 177
Ⅴ 广告策略：形象、传播与文化 181
1．出乎意料的老大娘 181
2．声名鹊起的同仁堂 184
3．广告促销的轩然大波 187
4．不断易装的代言形象 190
Ⅵ 促销策略：推销、推广与公关 195
1．乔·吉拉德的250定律 195
2．面对鲁班的小木匠 198
3．赔本吆喝的文字风波 200
4．珠宝店里的假王妃 204
5．竞相购买的“油炸桧” 206
6．馒头铺掌柜的危机营销 209