第1章 管理与管理者 1
管理者为什么很重要？ 2
谁是管理者以及他们在哪里工作？ 3
管理者做什么？ 7
为什么要学习管理？ 15
第2章 管理情境与组织文化 19
外部环境：约束和挑战 20
组织文化：约束和挑战 28
第3章 社会责任和道德规范 34
社会责任 35
绿色管理 38
鼓励有道德的行为 40
第4章 变革管理与创新管理 49
组织变革 50
管理变革阻力 54
激发创新 57
第5章 决策 64
决策制定过程 65
管理者制定决策 71
决策和决策制定条件的类型 76
第6章 计划 84
计划的含义和原因 85
目标和方案 87
设定目标和制定方案 91
第7章 战略管理 101
战略管理 102
战略管理过程 105
企业战略 109
竞争战略 114
第8章 组织 120
设计组织结构 121
机械式和有机式结构 136
传统的组织设计 137
当代的组织设计 139
第9章 人力资源管理 146
人力资源管理过程 147
识别和甄选合格员工 153
向员工提供必需的技能和知识 160
留住高绩效的优秀员工 164
第10章 沟通 170
沟通的本质和职能 171
有效的人际沟通 174
组织沟通 179
当今组织中的沟通问题 185
第11章 激励 192
什么是动机？ 193
早期的动机理论 194
当代的动机理论 200
当代激励问题 216
第12章 领导 226
谁是领导者以及什么是领导？ 227
早期的领导理论 227
领导权变理论 232
当代的领导观 240
21世纪的领导事项 246
第13章 控制 253
什么是控制以及它为什么重要？ 254
控制过程 256
对组织绩效的控制 262
用来测量组织绩效的工具 265
工作场所中的控制问题 273