第一章 突破心灵阻力 1
1．社交焦虑——社交中的紧张感是一种本能反应 2
2．习得性无助——被拒绝的经历会成为社交恐惧的根源 8
3．自我妨碍——畏首畏尾只是为了保护自己 14
4．恐惧亲近——关系太近让人感觉不舒服 19
5．社会交换——我们为满足需求而与人交往 24
6．赞赏需求——他人的赞赏是成就自我的最强动机 29
7．平衡理论——与陌生人交往是一场跷跷板游戏 34
第二章 三分钟决定成败 41
8．首因效应——人最难忘的是第一印象 42
9．自信法则——每个人都拥有独一无二的个性名片 47
10．中心品质原理——热情是最容易吸引对方的品质 53
11．“美女”效应——明朗的形象更容易打动对方 58
12．名人效应——名人可助你吸引对方的注意力 63
13．莱斯托夫效应——让最突出的个性成为对方记忆的焦点 68
14．请求实验——你的语气决定了对方的回应态度 73
第三章 掌握关键细节 79
15．细节迷惑效应——主导对方的注意力 80
16．调味品效应——闲聊是消除陌生感的良方 84
17．移情效应——多为对方着想，对方也会考虑你的感受 89
18．投射效应——与人交往不可盲目揣度 95
19．握手研究——正确的握手传达正确的心理信息 99
20．坐向效应——尽量不要面对面地“座谈” 105
21．7±2法则——有条理的谈话会让人印象深刻 109
22．瀑布心理效应——小心“说者无心，听者有意” 114
第四章 攻心为上 119
23．暗示效应——利用暗示进入对方的内心 120
24．情境同一性——创造与对方共鸣的情境 125
25．相似相惜定律——投其所好，寻找共同点 130
26．顺序效应——人的思路容易受到信息顺序的影响 135
27．登门槛效应——交往不可操之过急 141
28．紫格尼克效应——适时中断，营造“好事多磨”的气氛 146
29．继时对比效应——先苦后甜，创造惊喜的效果 151
第五章 摘掉陌生的帽子 159
30．多看效应——见面长不如常见面 160
31．刺猬效应——无须靠得太近，也不能离得太远 164
32．趋利避害本能——互惠双赢才能友谊长青 170
33．补偿效应——用另一种需求满足对方的愿望 175
34．青蛙效应——温和地、不知不觉地说服对方 180
35．睡眠效应——时间可以美化一切 185
36．关系金字塔——良好的关系是通过步步深入来实现的 190