第一章 连锁经营——无往不利的商业模式 1
第一节 连锁时代：我国连锁经营现状与未来发展趋势 1
第二节 品牌连锁：连锁的过程是品牌效应不断放大的过程 6
第三节 标准连锁：连锁企业所特有的可复制性标准 8
第四节 文化连锁：连锁企业经营的最高境界 12
连锁故事：屈臣氏 14
第二章 连锁模式——解析连锁模式的经营密码 17
第一节 特许连锁模式：当下最先进的连锁模式 17
第二节 直营连锁模式：渠道经营的纵深发展 23
第三节 自由连锁模式：快速复制企业竞争力 26
第四节 众筹模式：众筹与连锁加盟是天作之合 30
第五节 连锁模式各有千秋，选择最适合自己的 35
连锁故事：谭鱼头火锅 39
第三章 连锁战略——打造自己的企业航母 43
第一节 经营战略：决定连锁企业的运营与发展 43
第二节 营销策略：有朋自远方来不亦乐乎 49
第三节 品牌战略：连得起连得住的关键所在 55
第四节 复制战略：打造连锁企业航母的重要手段 59
第五节 开店策略：连锁企业的店铺开发与加盟店拓展 62
连锁故事：马兰拉面 66
第四章 连锁管理——连锁经营实操宝典 69
第一节 战略管理：连锁企业战略管理的概念、特点及过程 69
第二节 组织管理：连锁企业组织结构的完善与维护 73
第三节 商品管理：连锁经营商品的采购、库存与调配 80
第四节 物流管理：连锁经营物流系统及其配送 88
第五节 信息管理：连锁企业管理信息系统的运行管理 91
第六节 财务管理：连锁企业财务管理的工作内容 94
第七节 人力资源开发与管理：员工招聘、培训及绩效考核 100
第八节 文化管理：增加连锁企业的向心力和凝聚力 106
连锁故事：简爱家居 109
第五章 加盟连锁体系，落实利益共同体战略 111
第一节 整合和优化，新形势下新的整合思维 111
第二节 聚焦连锁，反映实施连锁战略的中国式思维本质 115
第三节 融资，连锁加盟的重要使命和企业做大的关键 119
第四节 复制，关键在于提炼可以复制的基因 125
第五节 精品，连锁企业如何打造品牌的难题 128
第六节 打造连锁加盟体系，用结构决定结果 130
连锁故事：宝缦家纺 133
第六章 遵守加盟规则，实现共同盈利 135
第一节 建立样板店，设立统一管理的旗舰店和标准店 135
第二节 建立连锁加盟联动指挥中心，实行标准化和专业化管理 139
第三节 设定商圈保障限制，保障加盟者自身权益 142
第四节 制定竞业禁止条款，避免内部信息外流 143
第五节 利润分配，连锁企业如何处理盈利项目 145
第六节 提升单店盈利能力，强化加盟商忠诚度 149
连锁故事：阿呀呀 153
第七章 采用正确方法，规范加盟操作过程 155
第一节 及时关注资讯，充分利用资讯价值 155
第二节 货比三家，预见加盟后获利的概率 158
第三节 谨慎选址，实地考察是最有效的手段 159
第四节 议定供货价格，避免事后争执 163
第五节 制定管理规章，防止为所欲为 165
第六节 妥善存留合约原件，确保自身权益 166
第七节 做好准备，从容应对开业时的繁忙 174
第八节 重视培训，学习复制的方法与技巧 176
连锁故事：皇家贝贝 178
第八章 规避加盟风险，做到万无一失 181
第一节 优势与风险，连锁经营也是一把“双刃剑” 181
第二节 评估投资方案，制定科学的资金使用政策 183
第三节 以变制胜，适时调整经营策略 186
第四节 后发制人，抓准时机奇招制胜 188
第五节 以廉制胜，采用薄利多销的经营策略 190
连锁故事：两岸咖啡 196