第1章 白手起家靠老板，基业长青靠制度 1
为什么99％的企业长不大 1
“把权力关在笼子里”是必要的 3
避免决策失误的利器——制度 5
人治会浪费人才 7
没有制度，就没有强大的团队 9
制度让老板更轻松 11
第2章 没有制度，何谈管理 14
人治不如法治 14
制度比人才更重要 16
制度比说教更有力 17
制度是管理的基础 19
有制度，才有自由 20
周全的制度，让企业在劳动纠纷中取胜 21
第3章 用科学的手段制定制度 24
制度要量身定做，适合企业自身 24
制定制度前，要做企业外部和内部调查 26
企业也有第一大法——“宪法” 27
制度的制定，步骤很重要 29
制定制度，要考虑成本与收益 31
让员工参与制度的制定 32
第4章 什么样的制度才是有效的 35
制度要遵循五大原则 35
定制度，首先要合法 37
过于严苛的制度，会起反作用 39
制度必须具体、明确 42
细节决定成败 44
制度不必事无巨细 46
制度要合理 48
制度不能只罚不奖或只奖不罚 51
第5章 制度要与时俱进 54
制度的惯性会给企业带来危害 54
经营出问题，病根在制度 56
墨守成规，是成功的绊脚石 58
制度必须适时变革 61
制度改革的注意事项 63
切忌朝令夕改 66
第6章 企业要建立一套权力体系 70
制度，要靠权力体系来支撑 70
授权能调动下属积极性 73
领导授权后，不要随便干涉下属 75
管理者怎样授权 77
授权后必须进行监控 80
有效地防止下属越权 83
领导班子的内部冲突怎样避免 85
部门之间不协作怎么办 87
第7章 制度的生命力在于执行 91
有制度却不执行等于零 91
责任到位，制度才能执行到位 93
执行制度要有可行的流程 96
考核要严格，奖惩要分明 98
制度执行要从小处抓起 100
让员工了解制度，他们才会执行制度 102
第8章 让员工自动执行制度 105
制度，必须让人害怕 105
该重罚时要重罚 106
培养员工的责任感 108
将制度与员工的切身利益绑定 111
让员工养成遵守制度的习惯 113
第9章 管理者要带头执行制度 116
管理者是员工的榜样 116
“火车跑得快，全靠车头带” 118
管理者破坏制度，是最可怕的 121
树立管理者的责任意识 123
管理者要树立“制度至高无上”的意识 124
第10章 必须对制度的执行进行监督 127
不监督，制度就无法落实 127
监督，首先要针对管理者 129
不要让监督变成内斗 131
监督是有方法的 133
宽松的监督等于没有监督 134
第11章 是什么在阻碍制度的执行 138
部门协作不力阻碍制度执行 138
领导不守规矩，员工就不会听话 140
执行不到位，等于没执行 142
执行制度的绊脚石：拖延 144
找借口会阻碍制度执行 146
方案不对阻碍制度执行 149
谨防“破窗”与“蛀虫” 151
第12章 制度维护需要沟通 155
落实制度需要沟通 155
学会倾听，制度落实更有力 157
建立企业内部沟通机制 160
员工不满，或许跟制度有关 162
处理员工抱怨的法则 164
第13章 惩罚的作用是不可替代的 168
不惩罚，制度就建立不起来 168
即便是功臣，也要当罚则罚 170
惩罚中要有“教育” 172
对有心违规者绝不姑息 174
高层违规更要严惩 176
抛弃“法不责众”的错误观念 178
惩罚要及时 180
惩罚要“对事不对人” 182
允许员工投诉不合理惩罚 184
惩罚要避免打击面过大 187
惩罚员工的同时，领导须检讨自己 189
要给犯错者将功赎罪的机会 192
第14章 惩罚要讲究技巧 195
有一种罚款叫“乐捐” 195
惩罚不宜太重 197
找准犯错者的死穴进行惩罚 200
对好心做错事的员工要宽容惩罚 202
正确地批评犯错员工 204
有时候不惩罚比惩罚更有效 207
第15章 用奖励制度激励员工 211
制定奖励制度，激发员工热情 211
物质奖励不可少 214
精神奖励更为重要 216
表扬应该成为一种隐性的制度 218
正确地表扬 221
最好给员工发年终奖 223
错误的奖励会给企业造成损失 225
意想不到的奖励更具激励效果 228
困难时期更要施行奖励 230
第16章 奖励要讲究技巧 233
奖励要针对正确的对象和行为 233
奖励要公开透明 235
奖励要公正合理 237
奖励要及时 240
奖励要针对员工需求 243
奖励承诺一定要兑现 245
第17章 用制度确保人员任用合理 249
合理用人靠制度 249
用制度选任人才 251
必须为员工制定晋升制度 253
如何科学地晋升员工 255
用人不宜论资排辈 257
用人唯亲不可取 259
用人不要偏信流言 261
第18章 用制度优化人力资源 264
企业必须引入竞争机制 264
制定科学的制度，避免内部恶性竞争 266
用人要遵循优胜劣汰的原则 268
用“奥卡姆剃刀”给企业“减肥” 270
裁员要讲究方法 273
对员工进行合理培训 275
圆润地管理锋芒毕露的下属 277
妥善收回功高震主的员工的权力 279
第19章 为制度加入人性化成分 283
企业温暖，员工会主动执行制度 283
温暖员工首先要尊重员工 285
在制度中表明“员工第一” 288
让员工有归属感 290
与员工为友，制度更容易落实 293
关心员工的身心健康 295
员工有失败的权利 298
制度的盲点不可消除 300
特殊情况下要灵活调整制度 302
管理者有时须不按制度办事 304