第一部分 商业地产产品顾问 1
第一章 项目开发规划顾问 1
第一节 项目规划设计内容 2
一、控制性详细规划的内容 2
二、修建性详细规划的内容 4
三、项目规划设计工作流程 5
【实战范本】××商业综合体设计说明书 7
第二节 项目规划设计的流程 9
一、商业方案设计 9
二、建设方案规划设计 11
三、商业空间装饰方案设计 11
四、商业外环境设计 12
五、二次商业装饰设计 12
六、商业管理模式设计 12
七、品牌规划及招商策略设计 13
第三节 项目规划设计审批程序 14
一、办理建设项目选址意见书 14
二、办理建设用地规划许可证 14
三、办理建设工程规划许可证（含临时建设工程规划许可证） 15
四、办理市政工程规划许可证 16
五、新增建设用地勘测定界办理程序 17
六、办理用地范围图 17
七、办理宗地图、地籍调查表 17
八、建设工程施工图审查 18
九、建设工程施工图设计文件备案 18
【实战范本】× ×商业地产项目开发规划计划书 19
第二章 项目公司组建顾问 21
第一节 项目公司组织结构及分工 22
一、项目经理部 22
二、人力资源部 23
三、安全监察部 23
四、前期开发部 24
五、设计管理部 24
六、市场营销部 25
七、工程管理部 25
八、成本管理部 26
九、物资管理部 26
第二节 项目管理公司办理流程 27
一、所需资料 27
二、办理流程 28
【实战范本】项目公司成立时间安排表 29
第三节 项目管理公司管理模式 30
一、代建制管理模式 30
二、EPC项目管理模式 31
三、DBB管理模式 31
四、CM管理模式 32
五、DBM管理模式 32
六、BOT管理模式 32
七、PMC管理模式 33
第三章 项目财务管理顾问 34
第一节 财务管理内容 35
一、项目投资管理 35
二、项目财务监管 36
三、项目预算管理 37
【实战范本】项目开发成本支出现金预算明细表 39
第二节 财务管理流程 46
一、内部审计流程 46
二、收入、成本与费用审计流程 48
三、利润审计流程 50
第三节 财务管理方法 51
一、财务管理咨询方法 52
二、财务管理分析方法 53
三、财务管理控制方法 55
第四章 项目市场推广顾问 58
第一节 项目市场推广内容 59
一、项目市场推广主题 59
二、媒体广告投放策略 60
三、项目促销活动方案 62
第二节 项目市场推广策略 63
一、市场推广计划管理 63
二、市场竞争推广策略 64
三、项目差别推广策略 66
第三节 项目市场推广流程 69
一、项目推广的阶段 69
二、确定目标客户群体 69
三、制订推广方案 72
四、实施推广行动 74
【实战范本】××商业地产开盘活动方案 76
第五章 项目设施管理顾问 79
第一节 项目设施的分类 80
一、给排水系统 80
二、建筑供配电系统 82
三、建筑通风与防排烟 82
四、电梯及电气照明 84
五、建筑消防系统 86
六、空气调节系统 88
七、建筑智能化系统 88
八、供暖与燃气供应 91
第二节 项目设施的操作 91
一、室内给排水管道的布置与敷设 91
二、变配电所的设置 92
三、通风与防排烟系统的运行 93
四、室内照明线路的敷设 93
五、消火栓给水系统的布置 94
六、空气调节系统操作要点 94
第三节 项目设施的管理 95
一、物业设备基础资料管理 95
二、物业设备运行管理 97
三、物业设备维护管理 98
四、更新改造管理 99
第六章 项目招商运营顾问 101
第一节 项目招商含义 102
一、招商阶段的划分 102
二、招商的七大原则 103
三、招商对象的定位 104
四、招商的常见误区 105
第二节 项目招商策划 106
一、确立招商目标 106
二、广泛搜集资料 106
三、制订招商方案 107
四、选择招商方案 107
五、实施招商方案 108
六、方案跟踪和反馈 108
第三节 项目招商流程 109
一、接洽商户 109
二、商户评估、审查 110
三、二次谈判及合同签订 110
四、缴付商户订金及相关费用 111
五、商户入场装修 111
六、商户入场营业 111
【实战范本】招商工作内容流程表 112
第七章 项目物业管理顾问 114
第一节 项目物业管理定义 115
一、物业管理机构的设置与人员编制 115
二、物业管理人员的选聘与管理 116
三、物业管理人员的培训和考核 117
第二节 项目物业管理内容 119
一、物业服务管理 120
二、装修服务管理 120
三、养护及维修管理 121
四、物业安全管理 123
五、物业环境管理 125
第三节 项目物业成本控制 127
一、物业成本的构成 127
二、成本控制的类型 130
三、成本的控制方法 131
第八章 项目法律事务顾问 133
第一节 项目开发法律风险与防范 134
一、项目收购中的法律风险 134
二、项目转让中的法律风险 134
三、合作开发的风险及防范 135
四、项目建造阶段风险防范 137
五、项目销售阶段风险防范 137
第二节 物业管理法律适用与解答 138
一、物业管理法律基本概念 138
二、物业服务纠纷的类型 140
三、物管法律纠纷防范对策 141
第三节 商业地产纠纷处理流程 143
一、物业管理民事纠纷处理方式 143
二、物业管理纠纷的处理流程 147
三、商业地产物业纠纷诉讼要点 149
第二部分 商业地产企业规划设计 151
第九章 项目定位规划 151
第一节 前期市场调查 152
一、市场调查的内容 152
二、市场调查的方法 153
三、市场调查的步骤 153
第二节 确定开发项目 154
一、对项目进行基础研究 154
二、收集、甄别土地信息 154
三、确定发展项目 154
第三节 项目产品定位 156
一、项目定位阶段管理 156
二、项目定位工作程序 157
三、项目立项决策评审 158
第十章 平面规划设计 160
第一节 功能区规划设计 161
一、写字楼的规划设计 161
二、主题公园的规划设计 163
三、旅游酒店的规划设计 164
四、物流园的规划设计 166
五、工业（科技）园的规划设计 169
六、城市综合体的规划设计 171
第二节 交通规划设计 172
一、动线规划的基本类型 172
二、外部动线规划设计 175
三、出入口的规划设计 177
四、内部动线规划设计 178
第三节 景观规划设计 179
一、景观规划设计的流程 179
二、景观方案设计的评审 180
三、景观要素的设计要点 182
第十一章 目标租户配置 184
第一节 业态组合配置 185
一、业态规划基本原则 185
二、业态功能规划要点 186
三、业态特色组合规划 187
第二节 主力店的招商 189
一、主力店招商目标 189
二、主力店招商技巧 190
三、主力店招商指南 190
第三节 城市综合体 192
一、城市综合体的特点 192
二、城市综合体规划内容 193
三、城市综合体案例分析 197
第二章 商业经营模式 199
第一节 经营模式类型 200
一、商业地产的类型 200
二、商业地产类型特点 201
三、商业地产经营模式 203
第二节 只租不售模式 204
一、只租不售操作要点 205
二、各类业态租金特点 206
三、租金计算的方法 207
第三节 产权销售模式 209
一、产权销售模式的优势 209
二、产权销售模式的风险 210
三、产权销售返租的策略 211
第十三章 物业管理模式 213
第一节 物业管理服务模式 214
一、物业服务企业的服务模式 214
二、选择物业服务模式的要素 215
三、物业服务收费模式分析 216
第二节 现代物业发展趋势 217
一、物业管理企业化 217
二、物业管理现代化 218
三、专业服务社会化 219
第三节 物业外包服务模式 220
一、外包服务的优缺点 220
二、外包服务流程管理 222
三、签订外包服务合同 223
参考文献 225