1 不能不掌握的说话技巧 3
一、注重对方面子 3
二、交浅不言深 7
三、学会察言观色 11
四、实话实说，效果最差 14
五、投其所好，唤起对方共鸣 18
六、不揭别人短 22
七、说出的话易于对方接受 26
八、健谈未必是好事 32
2 瞬间搞定对方的说话术 41
一、打招呼是聊天的开始 41
二、声音的魅力 44
三、如何在5秒钟打动对方 47
四、别做对话中的麦霸：掌握“听”的技术 51
五、被拒绝别放在心上 56
3 赞美越多，人气越高 63
一、赞美是拉近双方距离的捷径 63
二、赞美要投其所好 67
三、赞美要看准时机 70
四、压低自己，抬高对方 71
五、不善言辞，就用微笑表达赞美 76
4 从小信号看透对方的真实意图 83
一、眼睛和嘴在“说”什么 83
二、手臂和手在“说”什么 88
三、肢体不会说谎 94
四、腿和脚在“说”什么 96
5 善于制造幽默效果，与他人聊到火热 103
一、幽默彰显你的智慧 103
二、幽默是生活的调味剂 107
三、幽默帮你打造良好的人际关系 111
四、随意的幽默往往更有情趣 116
五、用幽默也可以表达不满 120
六、幽默能给你带来“经济效益” 124
6 把话说到对方心里 131
一、肯定、同意对方的观点 131
二、独享悲伤，把快乐的事说给他人听 133
三、三个说服别人的秘诀 138
四、信任是一把温暖的火炬 143
五、及时指出别人的变化 148
六、记住那些特别之处 152
七、如何瞬间征服陌生人 155
八、用“心”交流才能建立亲密关系 159
7 小聚会“说”出兴致 167
一、克服恐惧的心态 167
二、好的开场白更能抓住听众的心 171
三、如何与听众融为一体 174
四、巧拿自己说事 178
五、当众讲话收尾技巧 182