序 一开口就聊得停不下来 1
Part 1 未开口就能惊艳全场 3
微笑是没有国界的语言 3
第一形象要表达出正能量 9
没开口就要有成功者的姿态 12
没有一个大人物是胆小鬼 15
恰到好处的沉默更有威慑力 18
“言”以稀为贵 21
突破自我，别让恐惧困住你的舌头 24
Part 2 开场白就能抓住人心 29
首次见面用好前三分钟 29
主动打招呼，让彼此熟络起来 32
握手是最直接的亲密接触 35
用肢体语言和眼神来“说话” 38
如何聊，才能“诱惑”对方听你的 42
Part 3 几句话让人把你当成知己 47
随时揣着“听众档案” 47
情感攻势，言语真诚得人心 50
暖心话，很有效 53
语露同情，拉入同一阵营 56
让别人时刻感受到自己是主角 58
在闲谈中加深感情 62
闲聊要躲避对方内心的“死穴” 65
与听众合二为一，听也是被听 68
说真实情况也不会触怒对方 70
愉快的沟通需要机智掌控 72
Part 4 让自己“听”起来就像个有身份的人 77
让修养渗透在每一句话中 77
说话讲究规范，看起来像有涵养的人 80
慎用词语，谈吐中提升影响力 82
说出有主见有智慧的语言 86
时刻有一颗理性的脑袋 89
只说你能做到的 92
“点到为止”的批评 95
碰触说话的禁忌，你将远离成功形象 97
必须记在心里的聊天准则 100
玩笑别染上“重口味” 104
Part 5 如智者般善用赞美，避免像蠢人般献媚 109
高明的赞美润物无声 109
推测性赞美，给人美好的感受 112
赞美不要绝对化 114
美言在前，让拒绝有个缓冲 117
入神的倾听本身是最好的附和 119
Part 6 打进圈子，让任何人都愿意帮助你 125
穿透六个人的私交，你和谁都能聊得来 125
结识一个陌生人，进阶一个圈子 128
先有大要求，再提小要求 131
软硬兼施，抢占先机 134
请客吃饭，好理由“打头阵” 137
形势不妙，借敬酒转话题 140
不想喝酒时，如何拒绝不伤颜面 142
聊天本身就是思想的碰撞 147
攻守之间，进退自如 149
Part 7 一通电话，直拨对方心坎里 155
电话，不仅可以传话，还能传达感情 155
通过话筒，听出言外之意 158
Part 8 说好难说的话，打破僵局、化解尴尬 163
会说话的人都擅长掌控情绪 163
批评的话不要超过四句 166
棘手情况，模糊表态 169
逆耳的话要先说 171
道歉不是简单的“对不起” 174
运用“夹心饼”批评艺术 177
论辩，不是争辩，是争气场 181
诙谐言语，让拒绝变得很愉悦 184
自嘲是一种说话态度 186
“跳出盒子思考” 189
Part 9 如何打破最难打破的玻璃天花板 193
直接迎战，不如间接绕弯 193
说服，多数是用心实现的 196
心理透视，摸清对方思路 199
透过对方心理去暗示 202
反复暗示，无声的说服让对方印象深刻 204
同理心倾听，同理心回应 206
Part 10 好话也要配“好鞍”，让你的话靓起来 211
嵌入景象，让听众“看到”你的话 211
用脑袋说话 213
语言要接地气 216
运用材料，为语言添砖加瓦 219
赋予语言力量：话语的包装术 222
修辞技巧是语言的装饰品 224
没有清晰的表达，一切都是废话 228
启动信息、地图，辅助聊天 230
提问更容易引起听众的注意 233
使每一句话都能唱歌 235
关键时刻，幽默藏机锋 238
不随意打断谈话，说话要有轻重 242
给你的说话习惯“排排毒” 244