第Ⅰ篇 全球化管理的理论和实践基础 2
第1章 管理学：科学、理论和实践 2
第2章 管理与社会：外部环境、社会责任和伦理 31
第3章 全球化管理、比较管理与质量管理 51
第Ⅱ篇 计划 78
第4章 计划和目标管理 78
第5章 战略、政策和计划的前提条件 97
第6章 决策 116
第Ⅱ篇结束语 计划职能管理的主要原则或指导方针 134
第Ⅲ篇 组织 138
第7章 组织的性质、创业精神和流程再造 138
第8章 组织结构：部门 154
第9章 直线职权、参谋职权、授权和分权 168
第10章 组织有效性和组织文化 180
第Ⅲ篇结束语 组织职能管理的主要原则或指导方针 194
第Ⅳ篇 人员 198
第11章 人力资源管理和选拔 198
第12章 绩效考评和职业生涯战略 226
第13章 通过管理人员和组织的发展管理变革 248
第Ⅳ篇结束语 人员职能管理的主要原则或指导方针 267
第Ⅴ篇 领导 270
第14章 人的因素和激励 270
第15章 领导 293
第16章 委员会、团队和集体决策 315
第17章 沟通 329
第Ⅴ篇结束语 领导职能管理的主要原则或指导方针 350
第Ⅵ篇 控制 354
第18章 控制系统和控制过程 354
第19章 控制方法和信息技术 375
第20章 生产率、运作管理和全面质量管理 400
第Ⅵ篇结束语 控制职能管理的主要原则或指导方针 420