第1章 四定与岗位系统管理 1
1.1 四定 2
1.1.1 定岗 2
1.1.2 定编 3
1.1.3 定额 3
1.1.4 定员 4
1.2 四定之间的关系 4
1.2.1 四定之间的区别 4
1.2.2 四定之间的联系 5
1.3 作为人力资源管理基础的四定 6
1.3.1 四定与组织结构设计 6
1.3.2 四定与人力资源供需预测 7
1.3.3 四定与部门职能分解 7
1.3.4 四定与岗位职责界定 8
1.4 四定在岗位体系诊断与调整中的应用 8
1.4.1 岗位异动与四定的关系 9
1.4.2 岗位体系诊断的程序与方法 10
1.4.3 岗位体系调整的程序与方法 12
第2章 定岗及其操作实务 15
2.1 岗位分类 16
2.1.1 岗位分类及相关术语 16
2.1.2 职系和职组 19
2.1.3 岗级和岗等 20
2.1.4 生产与管理岗位统一岗等 21
2.2 岗位调查 22
2.2.1 岗位调查的功用 22
2.2.2 岗位调查的内容 23
2.2.3 岗位调查的方式 23
2.2.4 岗位写实 26
2.2.5 作业测时 29
2.2.6 岗位抽样 30
2.2.7 岗位调查表的设计 31
2.3 岗位分析 36
2.3.1 岗位分析的内容 36
2.3.2 岗位分析的流程 40
2.3.3 岗位分析的方法 41
2.3.4 岗位分析成果输出 46
2.4 定岗的流程 49
2.4.1 定岗前的准备工作 49
2.4.2 定岗的流程图解析 50
2.5 定岗的方法 51
2.5.1 标杆对照法 51
2.5.2 组织分析法 52
2.5.3 关键使命法 54
2.5.4 流程优化法 54
第3章 定岗方案设计范例 57
3.1 企事业定岗方案范例 58
3.1.1 某上市公司定岗方案 58
3.1.2 某集团总部定岗方案 59
3.1.3 某事业单位定岗方案 63
3.2 部门定岗设计范例 64
3.2.1 营销部门岗位设置图 64
3.2.2 生产部门岗位设置图 65
3.2.3 采购部门岗位设置图 66
3.2.4 仓储部门岗位设置图 66
3.2.5 项目部门岗位设置图 66
3.2.6 网络部门岗位设置图 67
3.2.7 技术研发岗位设置图 67
3.2.8 安全管理岗位设置图 68
3.2.9 客户服务岗位设置图 68
3.2.10 行政管理岗位设置图 69
3.2.11 财务管理岗位设置图 69
3.2.12 人力资源管理岗位设置图 70
3.3 部门职责分解范例 70
3.3.1 营销部门职责分解表 70
3.3.2 生产部门职责分解表 71
3.3.3 采购部门职责分解表 73
3.3.4 仓储部门职责分解表 74
3.3.5 项目部门职责分解表 75
3.3.6 网络部门职责分解表 76
3.3.7 技术研发职责分解表 77
3.3.8 安全管理职责分解表 79
3.3.9 客户服务职责分解表 80
3.3.10 行政管理职责分解表 81
3.3.11 财务管理职责分解表 82
3.3.12 人力资源管理职责分解表 84
第4章 定编及其操作实务 87
4.1 定编相关术语界定 88
4.1.1 工作饱和度 88
4.1.2 工作负荷率 88
4.1.3 工作可动率 89
4.1.4 程序分析与动作经济 89
4.1.5 工业工程与流程再造 91
4.1.6 人类工效学与心理负荷 92
4.2 定编分析 95
4.2.1 定编的依据 95
4.2.2 定编的原则 97
4.2.3 定编的影响因素 98
4.2.4 定编的操作要点 100
4.3 定编操作的方法 100
4.3.1 预算控制法 100
4.3.2 专家访谈法 102
4.3.3 业务流程分析法 102
4.3.4 业务数据分析法 103
4.3.5 行业比较分析法 103
第5章 定编规范设计范例 105
5.1 定编操作的流程 106
5.1.1 定编影响要素的系统分析 106
5.1.2 总体编制与人工效率分析 108
5.1.3 部门定编设计 110
5.1.4 岗位定编设计 110
5.1.5 编制动态管理 111
5.2 企业各部门编制设计 111
5.2.1 营销部门编制设计 111
5.2.2 生产部门编制设计 113
5.2.3 采购部门编制设计 115
5.2.4 仓储部门编制设计 117
5.2.5 项目部门编制设计 117
5.2.6 网络部门编制设计 119
5.2.7 技术研发部门编制设计 119
5.2.8 安全管理部门编制设计 120
5.2.9 客户服务部门编制设计 121
5.2.10 行政管理部门编制设计 122
5.2.11 财务管理部门编制设计 123
5.2.12 人力资源管理部门编制设计 125
5.3 企业定编方案设计 126
5.3.1 某酒店餐厅员工定编方案 126
5.3.2 某事业单位定岗定编方案 129
5.3.3 某企业生产车间定编方案 131
5.3.4 某上市公司职能部门定编方案 136
第6章 定额及其操作实务 139
6.1 劳动定额水平的确定 140
6.1.1 劳动定额管理 140
6.1.2 劳动定额水平 140
6.1.3 劳动定额水平的类型 142
6.1.4 巴克制的计算及运用 142
6.2 劳动定额统计与分析 144
6.2.1 产品实耗工时 144
6.2.2 单一产品定额完成指标 146
6.2.3 多种产品定额完成指标 146
6.2.4 劳动条件不正常的影响 147
6.2.5 工时利用不充分的影响 148
6.3 劳动定额水平的修订 149
6.3.1 定额定期修订 149
6.3.2 定额动态调整 150
6.3.3 劳动定额修订的流程 150
6.3.4 劳动定额修订的方法 152
6.4 劳动定额制定的方法 153
6.4.1 经验估工法 153
6.4.2 比较类推法 154
6.4.3 工时抽样法 154
6.4.4 熟练曲线分析法 155
第7章 定额水平设计范例 157
7.1 劳动定额水平的测量 158
7.1.1 用标准工时测量 158
7.1.2 用实测工时测量 158
7.1.3 用实耗工时测量 159
7.1.4 用标准差测量 159
7.2 定额水平管理制度范例 159
7.2.1 管理职责的划分 159
7.2.2 产品质量定额管理 160
7.2.3 库存备件定额管理 161
7.2.4 费用支出定额管理 162
7.2.5 物资储备与消耗定额管理 164
7.3 行业和企业定额水平范例 166
7.3.1 建筑工程劳动定额水平 166
7.3.2 机修厂劳动定额水平 168
7.3.3 预算定额水平 171
7.3.4 地方定额水平 172
7.3.5 施工定额水平 175
7.3.6 劳动定额指标 177
第8章 定员及其操作实务 179
8.1 企业定员管理 180
8.1.1 定员管理的功用 180
8.1.2 定员先进与合理 180
8.1.3 人尽其才与人事相宜 181
8.2 劳动定员的方法 182
8.2.1 按时间定额定员 182
8.2.2 按产量定额定员 182
8.2.3 按看管定额定员 183
8.2.4 按业务分工定员 184
8.2.5 按岗位定员 184
8.2.6 按设备定员 186
8.2.7 按比例定员 186
8.3 定员标准的规范 188
8.3.1 定员标准的特征 188
8.3.2 定员标准的分级 188
8.3.3 定员标准的分类 189
第9章 定员标准设计范例 191
9.1 定员标准编写的规范 192
9.1.1 行业定员标准的内容 192
9.1.2 企业定员标准的内容 192
9.1.3 定员标准编写的依据 193
9.1.4 定员标准编写的原则 193
9.1.5 定员标准的三大要素 194
9.1.6 劳动定员标准表设计 195
9.2 城市建设各行业定员标准范例 196
9.2.1 城市公共交通企业 196
9.2.2 城市客运轮渡企业 197
9.2.3 市政施工企业人员 199
9.2.4 市政工程养护管理 201
9.2.5 园林绿化企业人员 202
9.2.6 自来水厂生产工人 203
9.2.7 房屋维修、管理企业 204
9.2.8 环境卫生部门 204
9.3 国家电网公司供电企业定员标准范例 205
9.3.1 适用范围 205
9.3.2 引用标准 205
9.3.3 名词、术语释义 205
9.3.4 各类人员定员标准 206
9.4 水力发电厂劳动定员标准范例 212
9.4.1 适用范围 212
9.4.2 引用标准 213
9.4.3 名词、术语释义 213
9.4.4 各类人员定员标准 214
9.5 煤矿企业劳动定员标准范例 219
9.5.1 适用范围 219
9.5.2 引用标准 219
9.5.3 名词、术语释义 220
9.5.4 各类人员定员标准 220