前言 成功之路就在你脚下 1
题注：彻底接受自己，伟大是熬出来的 1
我和你一样，都是销售员 3
销售是艰难而伟大的职业 7
态度正确是成功的关键 10
一、失败之末，成功之始 13
题注：以苦难为师，不畏将来，不惧过往v 13
谁都不是天生的成功者 15
年轻时的困苦生活 19
容易钱不容易挣 25
没有时间为自己遗憾 29
二、一切从你想得到什么开始 31
题注：目标是我们的行动方向 31
有目标是成功的开始 33
需求是最大的动力 35
三、所有人都是你的顾客 39
题注：有正思维才有正能量 39
有了负面想法，就会捅娄子 42
销售是双赢的战争 44
四、吉拉德的250法则 48
题注：细节决定成败 48
1个实际顾客可影响250个潜在顾客 51
时时刻刻都要保持良好的心态 52
五、别加入小圈子 55
题注：让每一种行为都有价值 55
不要把时间浪费在闲聊上 58
从自己的经验中学习 59
唯工作价值能使你与众不同 60
努力总是好的 62
六、不要停下前进的步伐 65
题注：主动去做，努力去做 65
忙着总比闲待着好 68
销售是一场信息战 69
不断地寻找顾客 71
七、概率法则：无勤敬则无功成 74
题注：用一切为了目标的心去看世界 74
了解潜在顾客的细节 76
无处不在的顾客名单 79
让大家知道你是卖什么的 80
八、吉拉德的工具箱 82
题注：每个人都需要一个工具箱 82
顾客满意是未来生意的最好保证 85
现在就开始建立你的顾客档案 85
名片是小而有力的销售工具 87
向与你交谈的每一个人销售 88
九、让顾客读你的信 91
题注：像重视自己一样重视顾客 91
人们关心“自己的信件” 93
像家书一样的销售信 94
一个月中最好的时光 95
老顾客就是最好的潜在新顾客 97
十、猎犬计划：发展你的业务介绍人 100
题注：人脉与关系的力量 100
谁都需要帮助才能成功 103
信守诺言——他们会因此爱你 104
每个人都能为你拓展生意 105
介绍人不要现金怎么办 107
让你的理发师时时谈起你 108
与介绍人维持关系 111
失小便宜，得大生意 113
十一、执行最重要 117
题注：以结果为导向，做一个有强大执行力的人 117
落实你的计划才能成功 119
让更多人自动上门找你 120
干得多，也要干得巧 121
宁可损失一天，也别损失250名顾客 123
搞清楚为什么没有成交 125
十二、诚实为本 130
题注：知行合一方有妙果 130
最好的对策 132
喜欢你销售的东西 134
先吃小亏，后占大便宜 136
十三、印象取决于形象 139
题注：你的形象价值百万 139
容止端肃，让顾客喜欢你 141
不穿顾客反感的衣服 142
让顾客心怀感激 143
十四、销售气味 146
题注：引导顾客消费情绪 146
让顾客拆封 148
参与的吸引力 149
体验产品是最大的诱惑 150
十五、间谍与情报 153
题注：信息就是财富 153
满足别人就是满足自己 156
打破坚冰，让顾客自我暴露 157
如何判断顾客的生活状况 159
聚焦于销售，不要与顾客攀比 161
贷款购物是通常的办法 163
为成交做好准备 165
十六、锁定交易 168
题注：掌握他人心理才能让交易成功 168
把握成交时机 170
让顾客下订单 171
帮顾客做决定，确保付出有回报 172
成交后的信任 175
让顾客先把产品拿走，使他只好成交 176
现场交付是个好办法 180
神奇的字眼 183
十七、售后服务决定你成功的高度 186
题注：成交之后，依然不要忘了250法则 186
记录成交后的细节 188
将柠檬变成桃子——卖出次品后怎么办 191
继续和顾客保持联系，延续销售的长度 195
用自己的大脑总结销售经验 196
十八、超越自己的局限 199
题注：个人是有限的 199
懂得雇佣他人 201
最大的对手是自己 204
销售是最神奇的演出 206
生活中最令我兴奋的东西 207
十九、为职业投资 210
题注：记住，懒惰是永恒的绝望 210
让销售机会最大化 212
明智花钱，钱花得越多挣得越多 214
与众不同，通常会更好 215
二十、成功的销售没有终点 219
题注：成功者是因为具备成功的美德 219
我的成功没有秘密 221
顾客是最有价值的资产 224
如果我能成功，你也能 226
译者后记 229