第1章 社区劳动力和退休人员信息管理 1
第1节 信息采集 1
学习单元1 拟订和实施信息采集的工作方案 1
学习单元2 组织开展调查活动 4
学习单元3 组织开展入户调查 9
学习单元4 组织开展问卷调查 20
第2节 信息处理 35
学习单元1 信息管理台账的设计和编制 35
学习单元2 信息管理和建立信息数据库 38
学习单元3 失业人员动态跟踪服务的数据库处理 50
第3节 信息分析与反馈 74
学习单元1 统计报表分析与报告 74
学习单元2 工作经验总结 84
学习单元3 突发事件应急办法 89
第2章 就业服务和退休人员社会化管理服务 92
第1节 政策咨询服务 92
学习单元1 政策宣传、咨询活动的组织 92
学习单元2 提供针对性的政策指导 100
第2节 就业援助 108
学习单元1 精细化、长效化的就业援助服务 108
学习单元2 社区就业岗位的开发 117
学习单元3 组织开展集中援助活动 122
第3节 职业指导和职业介绍服务 125
学习单元1 个人职业指导 125
学习单元2 用人单位用工指导 133
第4节 职业供求信息采集 140
第5节 职业介绍 146
学习单元1 供求信息匹配的原则和方法 146
学习单元2 跟踪服务 149
第6节 职业培训服务 151
学习单元1 制订失业人员职业培训计划 151
学习单元2 失业人员职业培训的组织 157
第7节 退休人员社会化管理服务 163
学习单元1 理论、文化、艺术、生活技能等的培训 163
学习单元2 退休人员医疗保健培训 166
学习单元3 特殊群体的管理服务 172
学习单元4 养老护理服务信息的提供 174
学习单元5 退休人员公寓与社区养老院服务 178
第3章 承办、协办就业和社会保险具体事务 185
第1节 就业服务具体事务 185
学习单元1 调查核实小额担保贷款申请人信用情况 185
学习单元2 对小额担保贷款申请人的贷后管理服务 195
学习单元3 信用社区创建 202
学习单元4 创业服务 204
学习单元5 创建充分就业社区 219
第2节 承办、协办社会保险具体事务 228
学习单元1 基本养老保险待遇的支付 228
学习单元2 基本医疗保险待遇的支付 232
学习单元3 失业保险待遇的支付 233
学习单元4 异地退休人员的管理 236
学习单元5 动态开展领取养老金资格认证 238
学习单元6 对来信来访的处理 240