Part01 一分钟打动人心 1
微笑是最好的名片 2
称呼中有玄机 6
引经据典，口吐莲花 9
妙用修辞，语出惊人 12
言辞幽默是交谈的最高境界 15
自嘲既能博取同情又能活跃气氛 18
谈话中的“温水煮青蛙”效应 21
投其所好，事半功倍 24
煲好赞美这碗汤 27
练就一双洞察人心的火眼金睛 30
倾听也是一种交流 33
不要随意打断别人 37
倾听是礼貌的表现 40
竖起耳朵，听出对方的弦外之音 44
及时回应对方的精彩论述 47
Part02 凝结正能量，好口才来自好修养 51
准确记住他的名字 52
讲好初次见面的开场白 56
称呼也有大学问 61
自我介绍要雷人，调侃一下也无妨 64
感恩之心，让你幸福 68
赞美送出，好人缘儿就来了 72
发挥正能量，心态乐观成就好口才 77
言语得体赚得好人缘儿 81
人无信不立，言而有信才会惹人爱 86
出口谦虚有礼，态度决定高度 90
人若心宽，话语自温暖 95
做个感染他人的小太阳 99
Part03 做得好也要说得好，会说话方能事事如愿 103
忍让克制是良好的修养 104
揣摩人心，说话掷地有声 108
言语搭配动作，别忽视身体语言 113
请人帮忙，以真诚打动人心 117
借力打力，逐客令也有人情味 121
人人都爱面子，切莫把话说绝 125
倾听是种礼貌，更是一种交流 130
真正的口才高手都是善于听的人 134
快速赢得好感，善用附和的魔力 137
不容忽视的言行举止 142
透视微表情，洞察人心方能一语中的 147
Part04 遭遇分歧，化解争端有技巧 151
话说对了，事儿就解决了 152
别做无谓的争辩 156
为批评加上糖衣吧 159
错了就承认，别因面子伤了自己 164
按部就班去说服，就能得偿所愿 167
拒绝请求要“拒”而不“绝” 172
赞美和鼓励比批评更有效 175
说话也有好时机 178
切莫论人长短，背后赞扬得人心 182
迂回曲折，话要说得八面玲珑 186
猜透心理再说话 190
话别说满，给自己留条退路 194
Part05 寻求合作与帮助的秘诀 199
语气比语意更重要 200
注意分寸，情急之下切勿口不择言 203
玩笑要适当，避免交浅言深 206
言多必失，口无遮拦种苦果 209
关上抱怨的闸门 212
小心手势的禁忌 215
让批评的话在蜜糖里打个滚儿 218
一见如故好办事 221
用恭维“逼”对方出手相助 223
诱“敌”深入，成功达到自己的目的 227
巧妙地把“借”字说出口 230
小付出换取大回报 234
放眼长远，实现价值最大化 238
敢于冒险和尝试 241
大度可容天下事 244
用闲聊拉近彼此的距离 247