上编 卡耐基讲口才的艺术 3
第一章 开口说话，哪些准备要先做好 3
心理暗示，我能做到恰当表达 3
培养自信，一切掌握在我手里 5
突破自我，说话其实并不是可怕的事 8
不断练习，随时随地练习开口说话 11
扫除障碍，勇于迈出成功的第一步 14
第二章 成为说话高手的口才修炼 18
引导话题，寻找一个共同点 18
调动兴趣，抓住听众的心理 20
培养幽默，妙在曲径通幽处 23
善讲故事，让故事阐述事实 26
真诚赞美，开心就能“开心” 29
第三章 让别人赞同你的口才艺术 33
尊重别人表达的意见 33
要给对方说话的机会 36
懂得倾听，保持回应 39
潜移默化，巧妙达意 42
话语中肯，言之有物 46
第四章 让别人信服你的口才艺术 50
敢于承认自己的错误 50
调整角度，激发对方高尚的动机 52
态度取胜，把批评转化为建议 55
就事论事，避免不必要的争论 58
杜绝虚谈，以事实和数据说话 62
第五章 让言辞更加感人的口才艺术 66
表达想法懂得寓情于声 66
用激情点燃听众的心灵 69
用真情实感晓对方以情理 73
谦卑的语言能战无不胜 75
善打圆场，为他人解围 78
第六章 当众讲话的口才艺术 82
设计一个精彩的开场白 82
施展你独特声音的魅力 86
突出你的语言、语调习惯 89
张弛有度，把握讲话的要点 94
形神兼备，巧用身体语言 98
下编 卡耐基讲处世的智慧 103
第七章 与人相处的基本原则 103
不要批评、抱怨任何人 103
适可而止，见好就收 106
不急不躁，不骄不恼 108
学会包容，和谐共生 110
多一些理解，少一些责备 113
第八章 好姿态，留下好印象 117
传递温情，用微笑感染对方 117
把握细节，牢记他人的名字 120
提升魅力，做个有修养的人 123
不卑不亢，保持人格的独立 126
礼尚往来，予人玫瑰手留香 129
第九章 与人相处的基本原则 133
己所不欲，勿施于人 133
少一些怨恨，多一些感激 136
信守承诺，把诚信放在第一位 138
但求付出，不求回报 141
珍视时间，做有价值的沟通 144
第十章 让他人愿意帮助你的处世智慧 147
从对方的立场来考虑问题 147
时时处处事事与人为善 149
分享是一种明智 151
做一个对别人有用的人 153
把对方放在第一位 156
第十一章 游刃职场的处世智慧 159
以身作则，提升人格力量 159
志存高远，放低姿态 162
沟通是良好合作的基础 164
灵活变通，巧对领导刁难 167
多分努力，多分机会 170
定位角色，展现服从的魅力 173
量力而行，切勿擅作主张 176
正视权威，不可冒犯 179
第十二章 家庭和谐的处世智慧 183
避免争论，共同创造快乐的氛围 183
少一分猜疑，多一分快乐 186
距离适当才不会彼此伤害 188
相互尊重是家庭幸福的源泉 191
当心琐事倾翻婚姻之舟 196
宽容你的爱人，会更爱你 199
别尝试改造你的伴侣 202
给予家人真诚的欣赏 204
多一分付出，少一分抱怨 206
第十三章 享受生活，做一个简单的人 211
简单是幸福的主旋律 211
人生本无恼，庸人自扰之 214
注重结果，更要享受过程 217
以平静自然的态度对待人生 219
善待自己，品味生活中的每一天 222
附录 225
卡耐基生平 225
卡耐基著作 227