第1篇 绪论 2
第1章 管理者与管理 2
第2章 管理环境 40
第2篇 计划 74
第3章 计划的基础 74
第4章 决策的基础 100
第3篇 组织 134
第5章 组织设计的基础 134
第6章 人员配备和人力资源管理 160
第7章 变革、压力和创新的管理 194
第4篇 领导 216
第8章 个体行为与群体行为的基础 216
第9章 理解工作团队 244
第10章 激励和奖励员工 262
第11章 领导和信任 288
第12章 沟通和人际技能 316
第5篇 控制 346
第13章 控制的基础 346
第14章 运营管理 372
附录 395
术语表 399