运营密码1：连锁专卖模式发展新趋势 3
第1章 大品牌专卖店的成型与中小品牌专卖店的兴起 3
你了解连锁专卖模式吗？ 3
连锁专卖模式并非是知名品牌的专属 6
中小企业连锁专卖模式兴起的基本逻辑 8
清晰现状：中国式专卖店的内核 11
历史回眸：专卖店发展三大阶段 13
展望未来：连锁专卖未来发展趋势 15
第2章 连锁专卖模式——未来零售商业的品牌王道 18
连锁专卖模式多元化面临消费者信任危机 18
连锁专卖模式是培育优质品牌的捷径 20
连锁专卖模式是重构消费者信任的必经之路 23
连锁专卖模式或将成为主流渠道 26
连锁专卖模式分析及前景预测 28
中国式连锁专卖模式大起底 30
运营密码2：成功连锁专卖赢利模式靠品牌定位 37
破译连锁专卖赢利模式密码 37
第3章 体验型连锁专卖店的品牌主张和店面形象定位 37
体验型专卖店的品牌主张和意义 37
体验型专卖店如何找准形象定位？ 39
顾客至上，体验第一的形象理念 42
兼顾顾客感知与品牌形象 44
第4章 旗舰型连锁专卖店的品牌主张和店面形象定位 47
旗舰型专卖店的品牌主张和意义 47
旗舰型专卖店如何找准形象定位？ 49
提前分析准确定位 51
让旗舰效应展开病毒式传播 53
第5章 标准型连锁专卖店的品牌主张和店面形象定位 56
标准型专卖店的品牌主张和意义 56
标准型专卖店如何找准形象定位？ 58
别让新意输给了标准 60
高效、高质标准起关键作用 62
运营密码3：了解厂商合作模式是运“赢”的基础 69
破译厂商合作模式密码 69
第6章 厂家直营模式 69
直营连锁专卖店经营合作的两种表现 69
直营连锁专卖店绑定经销商的基本思路 71
直营连锁专卖店绑定经销商经营合作内容 73
直营模式其他注意事项 75
第7章 连锁加盟模式 78
以团购为基础的专业电商模式 78
开放性社会加盟店面整合模式 80
是否选择连锁加盟模式 83
连锁加盟模式的其他注意事项 85
运营密码4：全面招商推广让顾客第一时间找到你 93
破译招商模型密码 93
第8章 营造眼球效应的媒介投放技巧 93
分析核心群体，找到受众人群 93
有效媒体研究分析为营销做准备 95
最实用的招商推广媒介投放策略 97
第9章 引导顾客感知的会议营销技巧 100
媒体招商论坛 100
投资价值研讨会 102
运营密码5：三大运营管理系统让店面高速运转 109
破译运营管理系统模型密码 109
第10章 构建优质服务系统，塑造良好口碑 109
人员管理：确定各部门职能和员工职责 109
配送管理：快捷服务赢口碑 112
日常管理：管好小事情争做大赢家 114
商品管理：为不同的产品穿上适合的“衣服” 116
服务管理：店内店外双管齐下 119
财务管理：聚财有道的良性循环效应 121
收银管理：确定数据不出错 123
促销管理：经济实惠是主战场 125
岗位管理：岗位不在多而在于精 127
绩效管理：加盟店的考核、评定和追踪 130
Ⅵ管理：每天都在制造惊喜 133
培训管理：学习永不止步才能进步 135
现场管理：第一时间解决突发事件 137
员工仪容仪表管理：卓越气质吸引优秀顾客 140
第11章 构建高端人才系统，锁定天下人才 143
人才培训系统的5T模型 143
店长培训：做好“领头羊” 145
店员培训：当好“兵” 147
第12章 构建有效督导系统，提升综合水平 150
督导角色认识：做什么比会做什么更重要 150
督导工作岗位说明 152
督导日常营运管理，细节决定成败 154
督导常用表格，流程是门学问 156
制造利于督导体系发展的游戏规则 158
运营密码6：完美的装潢设计让顾客盈门 165
破译店面形象设计模型密码 165
第13章 设计风格选择到位，店面处处皆美景 165
产品陈列标准化 165
选址如同选“婆家” 167
视觉系统在形象店面中的应用 169
用Logo为店面形象加分 171
计算面积，分配有序 174
第14章 品牌形象展示植入，宣传无声胜有声 177
突出门店品质，引起共鸣 177
彰显品牌历史，激发兴趣 179
奉献真挚祝福，获得信任 181
预留特殊功能区，新意不停歇 183
做好店面“外包装” 185
全面专卖店简介，因了解而贴近 187
运营密码7：适时促销推广激发二次购买欲望 193
破译促销推广模型密码 193
第15章 有效促销推广的策略定位 193
通过建立顾客口碑做促销 193
个性促销：全方位满足顾客的个性化需求 195
在特别的节日做特别的促销活动 198
留住大顾客：让20％的大客户创造80％的利润 200
第16章 引发高关注度的店外促销推广 203
搜集客户信息，进行深入分析 203
通过大型品鉴会提升人气 206
开展针对性强的“一桌式”品鉴会 208
精准促销：打造VIP营销领导者 210
运营密码8：新竞争时代不能不知道的案例 215
第17章 这些连锁专卖店的成功之道 215
豪客来的运营模式和营业状况 215
华润万家连锁超市缘何遍地开花 217
零售巨头沃尔玛的成功之道 219
全聚德辉煌永续 221
第18章 那些品牌渠道化和渠道品牌化连锁专卖店 224
品牌代表：步森 224
高端酒业：茅台与五粮液 226
服装行业：海澜之家与ITAT 228
家具行业：宜家 229
附录1 专卖店申请表 232
附录2 专卖店合同样本 234
附录3 专卖店办理程序 237
附录4 专卖店初审核查表 239
附录5 专卖店年终测评 240