《领队英语》PDF下载

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  • 作  者:《领队英语》编写组编
  • 出 版 社:北京:中国旅游出版社
  • 出版年份:2015
  • ISBN:9787503252273
  • 页数:199 页
图书介绍:本书以浙江省培训中心出境旅游领队培训教材为蓝本进行改变,只在将该书推向全国其他的省区市。本书内容主要涉及出发前的准备、在机场、在飞机上、入住酒店、在餐厅和酒吧、旅游观光途中、参考文献集后记等内容。本书市场品种较少,出版后推向其他省有一定市场需求。

Chapter Ⅰ 出发前的准备 2

出境领队职责 2

实用专业词汇 2

实用情景会话 2

实用情景句型 6

Chapter Ⅱ 在机场 8

出境领队职责 8

实用专业词汇 8

Unit 1 办理登机手续 12

1.在问讯处 12

2.办理登机手续、行李托运 14

3.过境与转机 20

4.机场广播 23

Unit 2 办理出入境手续 24

1.办理入境手续 24

2.提取行李 26

3.通过海关 28

4.安检 30

5.办理出境手续 32

6.办理退税手续 33

Unit 3 特殊情况处理 38

1.航班延误 38

2.错过航班 39

3.没有座位 40

4.遗失行李箱 41

实用情景句型 42

附录 43

1.登机牌示例 43

2.世界各国主要航空公司代码 46

3.机场指示牌 52

4.出入境卡 60

5.海关申报单 76

6.泰国落地签证申请表 83

Chapter Ⅲ 在飞机上 88

出境领队职责 88

实用专业词汇 88

Unit 1 帮助客人就座 91

1.帮客人找到座位 91

2.帮客人舒适入座 93

Unit 2 乘客感觉不适 94

1.客人晕机 94

2.客人觉得冷 95

Unit 3 机上服务 96

1.要饮料 96

2.机上用餐 96

Unit 4 飞机着陆前 98

1.索要入境卡和海关申报单 98

2.问询 99

实用情景句型 100

附录 102

1.机场飞机晚点广播 102

2.空姐上飞机时说的英文广播词 102

3.餐前广播 103

4.降落之前 104

5.快要到达跑道时 104

6.降落时 104

7.夜间飞行 105

Chapter Ⅳ 入住酒店 108

出境领队职责 108

实用专业词汇 108

Unit 1 登记入住 111

1.代客订房 111

2.住宿登记 112

3.行李员 114

Unit 2 各种服务 115

1.叫早服务 115

2.送餐服务 116

3.洗衣服务 116

4.邮寄服务 118

5.礼宾部 120

Unit 3 出纳员 121

1.兑换外币 121

2.退房 124

Unit 4 电话总机 126

1.国际直拨电话 126

2.叫人电话 126

3.对方付费电话 128

Unit 5 处理投诉 129

1.行为粗鲁 129

2.服务投诉 130

3.换房 131

4.失物招领处 132

5.电话打不通 134

实用情景句型 134

附录 136

世界著名酒店LOGO 136

Chapter Ⅴ 在餐厅和酒吧 138

出境领队职责 138

实用专业词汇 138

Unit 1 就座与点菜 144

1.就座 144

2.点菜 146

3.团队餐 151

Unit 2 上菜 152

1.上菜 152

2.上错菜 153

Unit 3 付款方式 154

1.现金结账 154

2.信用卡结账 156

Unit 4 在酒吧 157

1.找酒吧 157

2.点饮料 158

实用情景句型 160

附录 161

1.Sundae 161

2.Cocktail 161

3.Beer 162

Chapter Ⅵ 旅游观光中 164

出境领队职责 164

实用专业词汇 164

Unit 1 购物 171

1.在免税店 171

2.退税 174

Unit 2 交通 175

1.出租车 175

2.公共汽车 178

3.地铁 179

Unit 3 观光旅游 182

1.市内观光 182

2.购买团体票 183

3.观光 183

4.看表演 187

Unit 4 处理突发事件 189

1.物品丢失 189

2.迷路问路 190

3.游客非法滞留 190

4.突然头痛 191

5.看医生 192

6.意外事故 193

实用情景句型 195

附录 197

世界主要国家及主要城市应急电话号码指南 197