第一章 人生是场博弈，不会说服就输了——掌握说服这门艺术 2
有人的地方，就有说服 2
人人都要会说服 6
说服不是瞎侃臭贫乱忽悠，而是一门艺术 10
舌绽莲花的说服力，令你事半功倍 13
灵活处理语言，别一板一眼 17
说服不是争吵，以理才能服人 21
第二章 步步引导，变被动为主动——主动接受说服法 26
慢慢引导，让对方说出你想要的结果 26
会说的不如会问的，疑问句更易征服对方 29
让你的建议成为对方的意愿 31
别说单口相声，让对方多说话 33
巧设“优势问题”，让对方主动掉进来 35
强行灌输自己的意见，两败俱伤 38
第三章 找相同点，让对方毫无久违感——相似因素说服法 42
找到自己的“同路人” 42
了解有多深，说服力就有多强 45
寻找相似因素，迅速变得熟络 48
学会套近乎，自来熟可以拉近距离 51
琢磨对方心思，从他想要的入手 55
第四章 好说未必好商量，说点反话——反面衬托说服法 60
说点反面话，“吓”住对方 60
别说得到多少，要说损失多少 64
适当“威胁”也是一种策略 67
“负面渲染”，过犹不及 70
“红脸”与“白脸”要打好配合 73
第五章 摆摆事实，讲讲道理——罗列理由说服法 78
“理”多是好事，“理”多力量大 78
烂笔头有时比嘴皮子更有影响力 82
同样的理由，多说几遍 85
事实最能让人信服 88
越明确的数字资料，越能给人信任感 92
表达具体化，描述细节化 95
提炼精华，废话连篇会遭嫌弃 97
第六章 人人都有七情六欲，适时来点刺激——刺激情绪说服法 102
感性点，煽煽情 102
给他一个好名誉 106
嘴黑一点，用“激将法”刺激对方 109
动动嘴，点个赞 113
巧用突然的沉默，让对方进入圈套 117
给对方拔拔高，让他觉得自己受重视 120
第七章 说话太直接没朋友，拐个弯聊天——间接说服法 124
曲线救国，拐个弯说服 124
别太直接，巧用故事传达意念 127
找个“媒婆”为你说话 131
适时搬出大人物，借用权威搞定对方 134
说话太笼统让人云里雾里，将具体做法告诉对方 137
第八章 引导要专心，才能产生心理共鸣——认同心理说服法 142
引导他开口说“是” 142
一开始就不让对方反对 145
强调彼此共同的观点，达到心理共鸣 148
不给对方说“不”的机会 152
将对方的“不”变成“是” 156
第九章 长话短说，挑有用的说——突出重点说服法 160
说重点，泛泛而谈只会浪费时间 160
用事实说话 163
直接切入主题，不要啰里啰唆又说不到点子上 166
用最少的话网罗最大的利益 170
第十章 站在对方的角度上，才能知道对方怎么想——换位思考说服法 176
替别人着想，就等于为自己着想 176
先想对方需要什么再谈事 180
想象自己是对方，然后再想怎么做 184
推崇对方，让对方认为自己很重要 188
用“诱饵”吸引对方的注意力 191
让对方先占你的便宜 194
刺激对方一下，玩的就是心跳 198
目光长远点，丢了芝麻才能捡着西瓜 202
第十一章 说服不能硬来，有理有据才硬气——以理服人说服法 208
避免争论是解决争论的最好办法 208
有错就赶紧站出来承认，少做没用的争辩 211
少说点话，多听听别人说话 214
看清场合再张嘴说话 217
偶尔也要不好好聊天，正话反说 219
“调查”对方的喜好 222
第十二章 说话不仅要动口，还要动全身——身体语言说服法 226
搭好衣服，别乱穿衣 226
微笑拯救世界 230
眼睛水灵一点，闪闪会说话 233
哭吧，哭吧，眼泪可以化百炼钢为绕指揉 236