项目一 特许经营商业模式的认知 1
［案例导入］ 1
任务1 特许经营的含义与本质特征 1
任务2 特许经营的类型及与其他经营模式的区别 7
任务3 特许经营的优势与劣势 15
任务4 特许经营的基本原则 21
任务5 特许经营的体系结构 24
［项目考核］ 27
项目二 特许经营的发展历史与现状 29
［案例导入］ 29
任务1 特许经营发展的历史 30
任务2 特许经营在海外发展的状况 32
任务3 我国特许经营发展的状况 33
［项目考核］ 38
项目三 特许经营发展总体战略规划 40
［案例导入］ 40
任务1 特许经营体系构建的总体流程 44
任务2 总体发展规划及制定规划的步骤 46
任务3 团队的组建与学习 49
任务4 行业环境研究 50
任务5 特许经营发展的可行性研究 54
任务6 特许经营发展的论证及决策 56
任务7 总体发展规划报告的撰写 57
［项目考核］ 58
项目四 特许经营单店系统设计 63
［案例导入］ 63
任务1 特许经营单店系统 66
任务2 单店经营模式的设计 68
任务3 单店运营管理系统的设计 77
任务4 单店识别系统的设计 89
任务5 单店投资回报模型设计 93
任务6 特许经营操作手册的编制 98
［项目考核］ 101
项目五 特许经营总部系统设计 106
［案例导入］ 106
任务1 特许经营总部系统 109
任务2 总部经营模式的设计 112
任务3 特许经营授权模式的设计 120
任务4 总部运营管理系统的设计 130
［项目考核］ 140
项目六 特许经营体系推广活动策划 145
［案例导入］ 145
任务1 特许经营体系推广活动的步骤与策略 145
任务2 特许经营体系推广的准备 147
任务3 特许经营体系推广活动的实施 153
［项目考核］ 164
项目七 特许经营体系加盟活动策划 167
［案例导入］ 167
任务1 特许经营体系加盟活动概述 168
任务2 特许经营体系加盟活动的准备 169
任务3 特许经营体系加盟活动的实施 187
［项目考核］ 199
项目八 特许经营体系运营管理 204
［案例导入］ 204
任务1 特许经营关系管理 206
任务2 特许经营标准化体系建设 213
任务3 特许经营体系运营督导管理 220
［项目考核］ 226
项目九 特许经营合同与法律 230
［案例导入］ 230
任务1 特许经营法律入门 231
任务2 特许经营中的知识产权保护 233
任务3 特许经营合同 242
［项目考核］ 257
附录1：商业特许经营管理条例 260
附录2：商业特许经营备案管理办法 264
附录3：商业特许经营信息披露管理办法 267
附录4：特许人经营体系成熟度与服务能力评定规范 270
附录5：商业特许经营合同规范 276
附录6：上海市商业特许经营合同（范本） 281
参考文献 292