第1部分 评价和提高领导才能的有效工具 2
01 你的人缘商数有多高 2
02 评价自己的领导才能 6
03 如何向员工赋能 13
04 评估你的领导风格 21
05 如何激励你的员工 29
06 如何提高你的沟通能力 34
07 成为高效管理者的10个步骤 39
08 建立组织信任 45
09 案例研究：授权员工参与管理的尝试 49
第2部分 指导和管理员工提升工作绩效的有效工具 49
10 评估你对员工的培训指导能力 56
11 了解那些难以相处的人 68
12 你能否留住精兵强将 71
13 你给员工充分发挥才能的机会吗 74
14 由上司转变为教练 79
15 鼓舞士气与提高效益 85
16 制定和执行有效的绩效管理方案 90
17 提高员工的倾听技巧 99
18 站在别人的角度思考问题 106
19 实时管理 109
第3部分 创建协同合作的工作团队的有效工具 109
20 你的团队需要在哪些方面有所改进 118
21 谁让你的团队更有活力 124
22 你的团队能否高效运行 131
23 团队联盟的组建 135
24 明确团队成员的岗位职责 146
25 加强虚拟团队的建设 158
26 加强团队合作意识 165
27 时间、资金与信息的权衡 180
28 了解你的团队成员 186
29 关于团队信任的游戏 192
第4部分 制定计划与解决问题的有效工具 192
30 如何使项目管理更加有效 202
31 团队会议中的10种角色 212
32 妥善安排会议程序 214
33 用“名义群体法”解决团队问题 223
34 提高团队解决问题的能力 228
35 提高讨论质量 238
36 打破僵局 242
37 “是的，而且……”在沟通中的重要作用 245
38 制定具有战略意义的团队计划 248
第5部分 领导组织变革的有效工具 258
39 你的员工做好变革的准备了吗 258
40 你的组织做好变革的准备了吗 261
41 如何指导员工度过变革期 265
42 征询员工意见 273
43 如何规划和管理组织变革 286
44 从别人的角度来理解组织变革 295
45 探讨组织变革与创新 300