第1章 开店入门 1
1.1 电子商务简介 1
1.1.1 电子商务的概念 1
1.1.2 中国电子商务发展历程 3
1.2 淘宝网简介 3
1.3 网上开店方式 4
1.3.1 兼职网上开店 5
1.3.2 全职网上开店 5
1.3.3 实体店兼营网上店铺 5
1.4 开店准备 6
1.4.1 货源准备 6
1.4.2 联系物流 7
第2章 开店流程 11
2.1 开店流程简介 11
2.2 开通网银 11
2.3 注册免费电子邮箱 13
2.4 淘宝网的注册与认证 14
第3章 购物流程 21
3.1 宝贝搜索 21
3.2 我的淘宝——我是买家 22
3.3 卖家中心——我是卖家 24
3.4 网店定位和消费群体分析 25
3.5 网上商品的选购 27
第4章 店铺设置与宝贝发布 31
4.1 店铺基本信息设置 31
4.2 商品发布 32
4.3 商品名称 34
4.4 商品分类 36
4.5 淘宝助理 38
第5章 旺铺基本装修 45
5.1 旺铺装修入口 45
5.2 店铺招牌 45
5.3 添加模块 46
5.4 图片轮播 47
5.5 宝贝推荐 48
5.6 自定义内容区 50
5.7 友情链接 51
5.8 客服中心 52
5.9 店铺二维码 53
第6章 店铺日常管理 57
6.1 在线接待 57
6.2 处理各种留言 59
6.3 橱窗推荐 62
6.4 促销设置 62
6.5 修改价格和交易状态 64
6.6 退货交易处理 66
6.7 评价管理 67
6.8 纠纷管理 70
6.9 客户管理 71
第7章 商品图片的拍摄 77
7.1 数码相机基础 77
7.1.1 数码相机的选购 77
7.1.2 图片分辨率 80
7.1.3 相机的功能按钮和基本操作 81
7.2 光圈和景深 84
7.3 曝光补偿和白平衡调整 86
7.3.1 曝光补偿 86
7.3.2 白平衡调整 87
7.4 取景与构图 90
7.4.1 取景 91
7.4.2 构图 91
7.5 小件商品的拍摄 94
7.5.1 商品的摆放 94
7.5.2 不同材质表面的拍摄方法 96
7.5.3 微距功能与细节展示 97
第8章 图片的美化和处理 102
8.1 光影魔术手的下载与安装 102
8.2 调整色彩和亮度 103
8.3 调整图片的清晰度 106
8.4 调节图像大小 107
8.5 添加图框、文字和水印 110
第9章 店铺运营与推广 118
9.1 淘宝网流量 118
9.1.1 流量入口 118
9.1.2 流量解读 120
9.2 影响所有宝贝排序的因素 120
9.2.1 相关性 121
9.2.2 搜索降权 122
9.2.3 橱窗推荐的分配 123
9.2.4 上下架时间优化 125
9.2.5 DSR动态评分 126
9.3 淘宝活动 127
9.3.1 活动报名 127
9.3.2 活动细分 130
9.4 淘宝客推广 133
9.5 淘宝站外免费流量推广 136
第10章 店铺安全 143
10.1 交易安全 143
10.2 防骗知识 144
10.3 识骗能力 145
10.4 商业机密 148
参考文献 154
后记 155