第1章 基本概念和特征 1
1.1 信息的概念和特征 1
1.1.1 信息的概念 1
1.1.2 信息的分类 3
1.1.3 信息的特征 4
1.2 管理的概念和特征 6
1.2.1 管理的概念 6
1.2.2 一般企业的管理职能 8
1.2.3 管理的特征 10
1.3 信息生命期与信息管理 11
1.3.1 信息生命期 11
1.3.2 信息管理 12
1.4 系统的概念和特征 17
1.4.1 系统的概念 17
1.4.2 系统的特征 18
1.5 信息系统和管理信息系统 19
1.5.1 信息系统的概念和特征 19
1.5.2 管理信息系统的概念和特征 20
本章小结 22
本章习题 22
讨论与实践 23
第2章 管理信息系统概述 24
2.1 管理信息系统的发展 24
2.1.1 信息处理技术的发展 24
2.1.2 软件体系结构的发展 25
2.1.3 系统处理功能的发展 27
2.2 管理信息系统的类型 29
2.2.1 管理信息系统分类的目的 29
2.2.2 按照管理业务层次划分 29
2.2.3 按照职能领域划分 31
2.2.4 按照行业领域划分 32
2.2.5 按照综合方式划分 33
2.3 管理信息系统体系构成 35
2.3.1 体系构成概述 35
2.3.2 管理信息系统的技术部分 35
2.3.3 管理信息系统的管理部分 37
2.3.4 管理信息系统的组织部分 39
本章小结 42
本章习题 42
讨论与实践 42
第3章 管理信息系统建设基础 43
3.1 管理信息系统建设概述 43
3.1.1 系统工程思想和方法 43
3.1.2 管理信息系统建设模型 46
3.2 管理信息系统开发方法 49
3.2.1 结构化生命周期法 49
3.2.2 原型法 50
3.2.3 面向对象方法 51
3.2.4 计算机辅助软件工程 54
3.3 管理信息系统的规划 55
3.3.1 系统规划的目标、内容和特点 55
3.3.2 常用的系统规划方法 57
3.3.3 制定信息系统逻辑结构方案 59
本章小结 64
本章习题 64
讨论与实践 64
第4章 管理信息系统的分析 65
4.1 系统分析阶段的工作内容 65
4.1.1 系统分析的目标和主要活动 65
4.1.2 结构化系统分析方法和工具 66
4.2 信息系统的需求分析 67
4.2.1 信息系统初步调查 67
4.2.2 信息系统可行性研究 71
4.3 现行系统的详细调查 73
4.3.1 系统详细调查的目标与内容 73
4.3.2 系统的业务流程分析 74
4.3.3 系统的数据流程分析 75
4.3.4 数据字典 78
4.4 新系统逻辑方案的提出 80
4.4.1 逻辑设计的目标与内容 80
4.4.2 新系统逻辑方案的提出 81
本章小结 82
本章习题 83
讨论与实践 83
第5章 管理信息系统的设计 84
5.1 系统设计阶段的工作内容 84
5.1.1 系统设计的目标和主要活动 84
5.1.2 系统设计工作的特点和设计原则 85
5.2 系统总体设计 86
5.2.1 系统总体布局设计 86
5.2.2 软件系统总体结构设计 88
5.2.3 数据存储总体结构设计 91
5.2.4 计算机和网络系统方案的选择 93
5.3 系统详细设计 94
5.3.1 代码设计 94
5.3.2 数据库设计 96
5.3.3 人—机界面设计 99
5.3.4 处理过程设计 101
5.3.5 编写系统设计报告 104
本章小结 104
本章习题 105
讨论与实践 105
第6章 管理信息系统的实施 106
6.1 管理信息系统实施概述 106
6.1.1 系统实施阶段的任务 106
6.1.2 系统实施的风险与保障 107
6.2 信息系统的实施 109
6.2.1 物理系统的实施 109
6.2.2 数据库系统的实施 112
6.2.3 程序设计 113
6.2.4 应用软件的选购与系统集成 116
6.2.5 系统调试和测试 117
6.2.6 人员培训 118
本章小结 120
本章习题 120
讨论与实践 120
第7章 管理信息系统的评价、运营与维护 121
7.1 系统的评价 121
7.1.1 系统评价的目的及阶段 121
7.1.2 系统评价的指标 123
7.1.3 系统评价的内容 124
7.1.4 投资与效益 125
7.2 系统的运行与维护 127
7.2.1 系统转换 127
7.2.2 系统运行管理 129
7.2.3 系统维护 134
本章小结 138
本章习题 138
讨论与实践 138
第8章 管理信息系统开发案例 139
8.1 系统分析 139
8.1.1 企业管理需求概况 139
8.1.2 初步调查 139
8.1.3 可行性研究 142
8.1.4 系统详细调查并提出新方案 142
8.2 系统设计 148
8.2.1 信息系统总体设计 148
8.2.2 软件系统的模块结构设计 148
8.2.3 处理过程设计 148
8.2.4 数据存储设计 149
8.3 系统实施、运行与维护 151
8.3.1 系统实施 151
8.3.2 系统运行与维护 152
第9章 管理信息系统的应用 153
9.1 供应链管理 153
9.1.1 供应链管理的由来 153
9.1.2 供应链管理的发展过程 154
9.1.3 供应链管理思想 154
9.1.4 供应链管理系统 156
9.2 企业资源计划 158
9.2.1 企业资源计划的由来 158
9.2.2 企业资源计划的发展过程 159
9.2.3 ERP管理思想 160
9.2.4 ERP系统 161
9.3 客户关系管理 164
9.3.1 客户关系管理产生的背景 164
9.3.2 客户关系管理的发展过程 165
9.3.3 客户关系管理思想 165
9.3.4 客户关系管理系统 167
9.4 进销存管理系统 168
9.4.1 企业常遇到的问题 168
9.4.2 进销存管理系统 169
9.4.3 进销存管理系统的发展趋势 171
9.5 系统应用案例 172
本章小结 174
本章习题 174
讨论与实践 175
第10章 管理信息系统应用实践 176
10.1 信息系统应用初始化 176
10.1.1 数据初始化 176
10.1.2 主要业务流程分析 177
10.1.3 数据收集统计 178
10.2 信息系统应用实例 179
10.2.1 企业的业务过程 179
10.2.2 基本信息管理 181
10.2.3 进销存业务管理 184
10.2.4 实践目标及考核 197
参考资料 199