前言 3
本书的使用方法 4
目录 6
第一章 商务邮件基础 12
商务邮件基础 12
敬语总结 16
第二章 实践篇 22
类型1 委托·请求 22
1-1 请寄送目录 22
1-2 请求延迟交货期 24
1-3 催促寄送资料 26
类型2 询问 28
2-1 询问库存状况 28
2-2 询问未到货的商品 30
类型3 确认 32
3-1 确认资料中的记录错误和笔误 32
3-2 确认通知中解释不充分的地方 34
3-3 确认支付方式 36
类型4 答复 38
4-1 关于库存情况的答复 38
4-2 答复关于未到货商品的询问 40
类型5 通知（社外） 42
5-1 关于寄送资料的通知 42
5-2 涨价通知 44
5-3 节假日的通知 46
类型6 告知（社外） 48
6-1 展会的通知 48
6-2 新商品研修的告知 50
类型7 收取 52
7-1 收取商品等 52
类型8 应允 54
8-1 应允交货延期 54
8-2 应允工厂参观 56
类型9 致谢 58
9-1 感谢对方寄送器材 58
9-2 感谢对方预订 60
类型10 致歉 62
10-1 订货单中的书写错误 62
10-2 交货推迟 64
10-3 混入疵品 66
类型11 拒绝 68
11-1 对于活动申请的拒绝 68
11-2 拒绝新交易的请求 70
类型12 转递·移交 72
12-1 转递给相应的对口负责人 72
类型13 通知（社内） 74
13-1 IT系统维护 74
13-2 文件提交期限 76
类型14 告示（社内） 78
14-1 新年会 78
14-2 例会 80
类型15 报告（社内） 82
15-1 出差报告 82
15-2 会议记录 84
类型16 申请（社内） 86
16-1 备用物品的使用申请 86
类型17 礼节性告知 88
17-1 到任 88
17-2 到任告知的回复 90
第三章 应用篇 94
类型1 委托·请求 94
类型2 询问 95
类型3 确认 96
类型4 答复 97
类型5 通知（社外） 98
类型6 告知（社外） 99
类型7 收取 100
类型8 应允 101
类型9 致谢 102
类型10 致歉 103
类型11 拒绝 104
类型12 转递·移交 105
类型13 通知（社内） 106
类型14 告示（社内） 107
类型15 报告（社内） 108
类型16 申请（社内） 109
类型17 礼节性告知 110